第三讲药患关系概述演示文稿.pptVIP

第三讲药患关系概述演示文稿 本文档共26页；当前第1页；编辑于星期二\19点13分 优选第三讲药患关系概述 本文档共26页；当前第2页；编辑于星期二\19点13分 案例导入： P1:与患者沟通：药师要补的一门“会话课” 本文档共26页；当前第3页；编辑于星期二\19点13分 思考： 药师原本有理，缘何最终还是扣发奖金呢？ 药患沟通的难点在哪里？ 谈谈药患沟通的必要性与重要性？ 本文档共26页；当前第4页；编辑于星期二\19点13分 作业： 试着利用自己的人际沟通经验，来解决药师所遇到的难题！ 本文档共26页；当前第5页；编辑于星期二\19点13分 你知道哪些人是药师吗？ 56% 知道 44% 不知道 本文档共26页；当前第6页；编辑于星期二\19点13分 北京市受审的医疗纠纷案件数： 2001 340件 2002 528件 2003 631件 2004 778件 其中，药患纠纷占15.13%。 本文档共26页；当前第7页；编辑于星期二\19点13分 小病当大病医　乱开处方 滥用激素药物　治而不愈 收费项目作假　糊涂交费 进药层层加码　药价翻倍 医托假装同情　误导患者 免费检测唬人　变相卖药 虚假名人广告　诱人上钩 网上开办医院　冒名坐堂 抓住护私心理　忽悠病人 本文档共26页；当前第8页；编辑于星期二\19点13