团队协作之重及有效沟通之要概论.pptxVIP

团队协作之重及有效沟通之要 主讲人：王增宝一.团队与团队精神1.何为团队？ 所谓团队，是指一些才能互补、团结和谐并为负有共同责任的统一目标和标准而共同行动的一群人。 团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队的核心是共同理念和奋斗目标。这种共同理念和目标需要每个成员能够从内心理解并为之行动。 共同目标 互相依赖 归宿感 责任心团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那可能是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的羚羊、狮子、大象等集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！为什么需要团队 国不和，不宜远伐 军不和，无以为战 凡用兵之法，将受命于君、合军聚众、交 合而舍。合则聚，聚则强；分则散，散则 弱。 《孙子兵法》团队存在的必要性 团队存在的必要之处在于问题的解决是由所有成员共同完成的。团队需要有领导来协调成员间的分工，成员自身也要具有自我管理意识。 团队是不断寻求发展的。团队最大的优势：一旦制订了统一的标准，每个成员都能够理解，并依此执行。2、团队的三大要件团队的筋骨——组建架构团队的血肉——人员配备团队的灵魂——相互信任3、团队的灵魂——相互信任1、信任的重要性相互信任是有效团队的显著特征2、信任的维度划分正直诚实、可信赖。能力具有技术技能和处理人际关系的知识一贯性可靠，不是变色龙或朝三暮四，行为可以预测。忠实不搞阴谋诡计，人前人后均懂得维护和保全别人的面子。开放畅开心扉，与他人倾心交流，共享信息。排列顺序正直＞能力＞忠实＞一贯＞开放怀疑和不信任是公司真正的成本之源，它们不是生产成本，却会影响生产成本；它们不是科研成本，却会窒息科研的进步；它们不是营销成本，却会使市场开拓成本大大增加；它们不是管理成本，却会因内讧而使管理成本加倍。 --------《第五代管理》作者查尔斯·M·萨维奇4、高效团队的基本特征之一有明确的共同愿景和实干精神工作如果没有愿景就会枯燥乏味；有愿景而没有实干只是一种空想；有愿景再加实干就有了成功的希望。团队成员对愿景的认同度高效的沟通、良好的合作（1）愿景是什么？愿景：以清晰的图象和隐喻的方式 来表达一种特定的长远目标 *不仅进入我们的思想， 而且进入我们的心灵、血液和骨髓 *想象力比知识还重要（2）为什么愿景很重要？愿景可以团结人；愿景可以激励人；愿景是困难时期或不断变化时代的方向舵；愿景是可用于竞争的有力武器；愿景能够建立起一个共同体。 （3）成功愿景的特征 清晰（Clear）、持久（Consistent）、独特（Unique） 、服务（Serving） 愿景的四大支柱： 激 情 清 持 独 服 晰 久 特 务 好奇心 历史因素 地理因素（4）案例：麦当劳公司的愿景我们要占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们的“服务便利、增加价值、履行承诺”的业务使命，提高我们的市场占有率和赢利率。（5）愿景与现实和信心间的结构性冲突----不断厘清愿景与现况的差距和努力方向 创造力、潜能开发F2 情绪张力阻力F1创造性张力动力或拉力 深信无力 你的现状 你的愿景 或不够格 目前真实情况 长远目标5、高效团队的基本特征之二高素质的领导以身作则、身先士卒、凡事以团队利益为重具有较强的协调与激励他人的能力懂得有效授权高素质的团员积极的工作态度具有不同的专业知识、技能和经验懂得相互协作共同完成工作善于进行团队学习（1）高素质领导的性格特征至少具备4种人的性格： “深谋远虑”者的性格；“务实者”的性格；“亲民者”的性格及“前锋者”的性格。 然而，这四种性格不易在同一个人身上找到。因此，高层管理须是一个团队，各种所需的性格在团队成员中能够得到互补。（2）高素质的团队成员成功的团体必然由有才能和共同愿景的个人组成。但是只有共同愿景和才能还不够，世界上不乏由有才能之士所组成的团体，其成员虽然暂时共有一个愿景，却因无法共同学