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物流服务与管理专业人才培养方案 一、专业名称及代码 物流服务与管理 （121900） 二、入学要求 初中毕业或具有同等学力者。 三、修业年限 3年制。 四、职业面向 表1 职业面向一览表 序 专业大类 本专业所 主要职业类别 主 要 岗 职 业 社会认可 号 （专 业 对应的行 位 类 别 技 能 度的行业 类）及代 业 （或 技 等 级 企业标准 码 术领域） 证书 和证书举 例 财经商贸 道路运输 装卸搬运和运输 仓管员 物 流 中等职业 大类 （63）业 （54） 代理服务人员 理货员 职 业 学校毕业 物流类 装卸搬运 （4-02-05） 运 输 调 技 术 证书 （6309） 和仓储业 仓 储 人 员 度员 等 级 计算机应 （59） （4-02-06） 装 卸 搬 证书 用能力等 快递业 快 递 员 运员 级证 （4-02-07-08） 快递员 普通话等 快件处理员 快 件 处 级证 （4-02-07-09） 理员 五、培养目标与培养规格 （一）培养目标 本专业坚持立德树人，培养思想政治坚定、德技并修，适应物流行业发展需 要，面向物流运输企业、快递企业、仓储企业或生产性企业物流部门，培养从事 物流一线工作，德智体美劳全面发展的高素质劳动者和技能型人才。 （二）人才培养规格 本专业毕业生应具有以下素质、知识、能力三个方面的要求。 1.素质要求 （1）具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度； （2）具有正确的择业观念、敬业爱岗、忠于职守、诚实守信； （3）具有良好的行为习惯和较强的自我控制能力、爱护货品、尊重客户； （4）具有一定的竞争意识、较强的沟通能力和人际关系协调能力； （5）具有物流企业安全作业观念、环保节约意识及创新精神； （6）具有严格按照物流企业操作规程工作的意识和良好的专业作业行为习 惯； （7）具有团结协作、勤劳刻苦和勇于奉献、服务社会的精神； （8）具备继续学习、自我提升及终身学习的能力。 2.知识要求 （1）掌握基本法律知识和物流法律相关知识、基本的语言知识、计算机知识、 数学知识、应用文写作方面知识、体育方面知识； （2）掌握运输方面知识：运输作业和运输管理知识；集装技术与集装运输知 识；运输信息方面知识；特殊货物运输方面知识；运输设施与设备知识；运输单 证知识；国际货物运输知识； （3）掌握仓储与配送方面知识：入库验收知识；商品堆垛仓储单证知识；装 卸搬运知识；商品养护知识；仓库安全知识；仓储作业知识；盘点作业知识；出 库作业知识；包装作业知识；分拣、拣货、补货知识；商品知识配送作业知识； 流通加工知识； （4）掌握快递实务方面知识：快递岗位和快递行业认知；取件、快件处理和 派送基本流程；客户沟通基本知识；港澳台快递作业流程和操作规范；国际快递 报关、报检的基础知识；客户查询、投诉理赔服务的知识。 3.技能要求 （1）有较强的语言表达能力和沟通协调能力； （2）具有自我认知、形象塑造及自我激励能力；具有时间管理、行为管理及 人际关系管理能力；具有学业、职业生涯规划能力； （3）具有学习本行业