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年度工作计划 年度工作计划8篇 年度工作计划 篇1 1、强化“没有规矩不成方圆”的制度观念，全方面提高内部管理水平 工作中，把内部管理的重点突出在一种“严”字上，果断响应联社提出的“宁听千声骂，不听一声哭”这一理念。运用每七天一、三、五晚学习上级文献的同时，对法律、法规定时进行集中进行学习，使每名员工做到知法、懂法、遵法，力求办理的每一笔业务都做到程序化、原则化、统一化、正当化。截止现在，我所带领的信用社无一人因违规、违纪受到任何处分。 同时，结合联社组织的“内部控制建设年”活动内容进行认真对照检查，对所查出的问题进行追根求源，遵照边查边纠的方式，认真总结经验教训，果断杜绝屡查屡犯的老毛病。在整个活动中，我紧密结合省办制订的《山东省农村信用社员工违规违章行为解决暂行方法》，对所犯问题的解决成果有一种明确的认识，使广大员工的遵纪遵法意识有了进一步提高，为增进各项业务的稳健发展起了主动的作用。 2、树立“清非不畏艰难”的思想意识，全方面清收盘活不良贷款 我带领职工级领导班子组员始终把化解经营风险作为压倒一切的头等大事来抓，坚持两手抓：一手抓好存款增量，避免出现支付风险;一手抓好不良贷款的盘活增进经济效益的增加，实现信贷资金良性循环。并把争取地方党政支持作为化解风险的支撑点，做到勤请示、勤报告，重复多次找乡党委书记、乡长报告清收不良贷款工作进度，获得实质性的支持。 同时，根据不良贷款清收难的实际，成立了由主任任组长的7人清非小分队，专门对全部不良贷款进行集中力量清收。运用黄昏、下雨农民不能上坡干活及外出务工人员回家过节与干农活的有利时机，进行突击清收，使有钱不想还的赖债户、钉子户无处藏身，同时也被小分队组员的精神所打动，起到了良好的清收效果。仅今年上六个月，累计收回不良贷款24.41万元，其中逾期贷款12.14万元，呆滞贷款12.27万元，为历年来之初次，为此后的清收工作积累了丰富的经验。 年度工作计划 篇2 ，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的对的指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在社区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较单薄。将是我们物业管理工作计划全方面提高的一年，我们将针对所欠缺与局限性方面努力补上，全方面提高，跟上公司和发展商的发展规定。特制订了物业管理工作计划： 一、保安管理 1)、做好社区的治安管理，维护良好的治安秩序。 2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好社区内安全保卫工作，确保社区的正常秩序，给业主提供一种安全、舒适、幽雅的居住环境。确保社区六年无任何刑事案件发生。 3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。 4)、做好社区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。 5)、加大军事训练力度，在中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。 6)以绩效考核指标为原则，实施目的管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，增进工作有效完毕。 二、工程维护保养管理 1)对整个社区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保社区的各项设备设施正常工作 2、加强对装修户进行监督管理。 3、向业主提供有偿服务。 三、环境卫生的管理 1)环境卫生方面，我们根据社区实际状况，重要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。 2)规定保洁部制订严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实施袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强社区卫生检查工作，确保社区的卫生清洁美观。 3)规定保洁部按照开发商的规定进行。 四、客服管理 1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达成95%左右。 2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达成96%左右。 3)亲密配合各部门工作，及时、妥善解决业主纠纷和意见、建议。 4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。 5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有明显提高。工作计划 根据公司培训方针，制订客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，增进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面重复加强培训，并在实际工作中检查贯彻，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。 五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善社区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多个经营创收。 六、根据公司年度