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长治网约车从业资格证考题题库 1、可引起头晕、头痛、失眠，还可导致白血病、癌症的污染物是 ________。 A、一氧化碳(CO) B、碳氢化合物(HC) C、氮氧化物(NOx) D、微粒物(PM) 正确答案：B 分析：碳氢化合物属挥发性有机化合物， 它容易在太阳光下产生 光化学烟雾， 在一定的浓度下对植物和动物有直接毒性： 对人 体有致癌作用。人和动物受到主要伤害是眼睛和粘膜受刺激、头 痛、呼吸障碍、慢性呼吸道疾病恶化、儿童肺功能异常等。 2、网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。 A、根据自己的心情好坏问答 B、及时回答，不必顾及内容真实性 C、对自己不清楚的问题不予理会 D、主动、耐心、如实回答或解释 正确答案：D 分析：根据《网约车从业资格考试全国公共科目培训教材》网约 车驾驶员在运营过程中应主动、耐心、如实的回答或解释乘客的 第1页 共25页 提问 3、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是 ________。 A、因家庭矛盾内心抑郁时不礼貌待客 B、遇城市道路拥堵时频繁鸣喇叭催促前车 C、与乘客发生服务纠纷时据理力争盛气凌人 D、心情烦躁或愤怒时能够迅速调节尽量做到心平气静 正确答案：D 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营 心理素质可知，驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时，反应灵敏 度提高，行车精力充沛、精神集中。观察分析情况灵敏果断，操 作迅速、敏捷、及时。这是一种增力，对行车安全是一种保证。 反之，驾驶员存在厌恶、愤怒、恐惧或悲哀等不良情绪时，感受 能力降低，精神分散、无精打采、反应迟钝、操作迟缓，时有失 误。这是一种减力，对行车安全是一种潜在威胁。 4、对伤员进行人工呼吸时，让伤员仰卧，面部向上，头后部垫一 软枕。 A、正确 B、错误 正确答案：B 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发 第2页 共25页 疾病处置可知，主要是看写的是颈后部还是头后部，颈后部就是 对的。 5、下列做法能体现驾驶员具有良好心理素质的是_____。 A、因家庭矛盾内心抑郁时，不礼貌待客 B、遇城市道路拥堵时，频繁鸣笛催促前车 C、与乘客发生服务纠纷时，据理力争，盛气凌人 D、心情烦躁或愤怒时，能够迅速调节，尽量做到心平气静 正确答案：D 分析：心情烦躁或愤怒时，能够迅速调节，尽量做到心平气静能 体现驾驶员良好的心理素质。 6、“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民基本道德规范，是从个 人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。 A、正确 B、错误 正确答案：A 分析：“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民基本道德规范，是 从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。它覆盖 社会道德生活的各个领域，是公民必须恪守的基本道德准则，也 是评价公民道德行为选择的基本价值标准。 7、出租车驾驶员有下列________行为，服务质量信誉考核分值扣 10 分。 第3页 共25页 A、无正当理由拒载 B、营运途中无正当理由擅自中断服务 C、不积极配合处理乘客投诉或纠纷的 D、不按计价器显示金额收费的 正确答案：ABC 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车 服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收 费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣 5 分。其他三个 选项都扣 10 分。 8、预约出租汽车经营服务是指以符合条件的________及以下乘用 车，并按照乘客意愿行驶、________，根据行驶里程、时间或者 约定计费的经营活动。 A、7 座；可在道路上巡游揽客 B、7 座；通过预约方式承揽乘客 C、9 座；可在道路上巡游揽客 D、9 座；通过预约方式承揽乘客 正确答案：B 分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第五十 二条规定 “预约出租汽车经营服务”是指以符合条件的七座及以 下乘用车通过预约方式承揽乘客，并按照乘客意愿行驶、提供驾 驶劳务，根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动； 第4页 共25页 9、为预防疲劳驾驶，出租汽车驾驶员每天一般应保持________ 小时的睡眠时间。 A、3～4 B、4～5 C、7～8 D、10 正确答案：C