客房服务员的岗位职责.docxVIP

客房服务员的岗位职责 客房服务员的岗位职责1 1．热爱本职工作，敬业、爱业、自觉遵守本店的各项规章制度。  2．接听电话，答复住客咨询或要求。  3．及时记录住房、查房、退房时间、维修等情况。  4．客房内各项物品卫生干净整洁，摆放整齐有序。  5．负责工作总卡的收发、保管并做好记录，严格执行借出和归还制度。  6．随时做好楼层的公共卫生，保持楼层干净整洁  7．做好设备报修工作。  8．做好设施的使用和日常保养工作，正确掌握各类电器的使用方法。  9．负责客人遗留物的登记和上缴，不得私自扣留。  10．认真做好交接班工作，交清交班记录。  11．认真听取宾客意见，并将客人的信息及建议及时反馈给上级领导。  12．认真学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。  13．服从管理并认真完成上级领导交办的各项工作任务。  客房服务员的岗位职责2  1、清扫和整理客房及卫生间，补齐棉织品和其它用品，确保自己负责的房间和责任区(工作间、楼道、电梯间等)的清洁、整齐。  2、服务员应首先打扫客人嘱咐打扫的房间。并及时将打扫好的房间报告房务中心，以便及时出租。及时上缴客人的遗留物品、  3、及时向领班报告需要维修的设备和项目。  4、保管每间客房内的物