管理培训胸有成竹管理能手课件.pptxVIP

Andrew’s PowerPoint 胸有成竹 管理能手 1 n 学习是一个联想的过程 n 案例：看电视 n 重复是学习最好的方式 n 案例：细胞 n 学校的学习培养知识体系 企业的培训训练解决问题 n 接受培训的方法 n 案例：吃酒席 认识培训 弟洛依德 的意识理论 版权所有 翻版必究 2 n 现代管理者的观念提升 n 管理的黄金法则 n 沟通技巧 n 上司与部属相处的艺术 n 会议管理 n 授权与复命 n 时间管理 n 目标管理 n 快乐的工作法则 课程安排 版权所有 翻版必究 3 现代管理者的观念提升(1) 版权所有 翻版必究 4 现代管理者的观念提升(2) n 能力和心态 版权所有 翻版必究 5 n 八大心态： n 感恩的心态(感谢三种人) n 积极的心态(结果，错误) n 团队的心态(爬山，完美个人) n 老板的心态(小面馆的主动，承担责任) n 付出的心态(杰出) n 舍得的心态(大，小) n 融入的心态(深入) n 对等的心态(葡萄与青松) 现代管理者的观念提升(3) 版权所有 翻版必究 6 n 现代管理者不用权力 n 领导力来自您的魅力，魅力来自您的 影响力 影响力来自您的判断力，判断力来自 您的学习力(学习，改变，再创新) n 君视臣为手足，臣视君为心腹 君视臣为奴仆，臣视君为路人 君视臣为土芥，臣视君为寇仇 n 倾财足于聚人，律己足于服人 身先足于率人，量宽足于得人 现代管理者的观念提升(4) 版权所有 翻版必究 7 n经营理念 n 作业范围 n经营目标 n 作业项目 n组织框架 n 作业程序 n组织机能 n 作业表单 n组织编制 n 个人工作规范 公司治理的十大步骤 版权所有 翻版必究 8 n 垂直指挥系统 n 一个上级的原则(老张式的管理) n 服从原则(没有服从，就没有管理) n 逐级指挥原则(管理下行) n 逐级汇报原则(管理上行) n 可越级检查，但不能越级处理 n 可越级申诉，但不能越级汇报 管理的黄金法则(1) 版权所有 翻版必究 9 n 横向联络系统 n 共同上级的原则 n 程系文件的原则 n 内部客户的原则 n 检查反馈系统 n 有管理，就会有怀疑 n 有授权，就会有反馈(复命) n 有制度，就会有检查 管理的黄金法则(2) 版权所有 翻版必究 10 n 教育培训系统 n 把80%的命令变成培训 n 一个好的管理者是一个好教练 n 每一个管理者都至少要培养二个接班人 n 财务预算系统 n 成本产出原则 n 保守原则 n 预算控制原则 管理的黄金法则(3) 版权所有 翻版必究 11 n 沟通的最高境界 n 8020法则 n 引导方法 n 倾听技巧 n 会听话 面谈沟通(1) 版权所有 翻版必究 12 面谈沟通(2) 版权所有 翻版必究 13 n 共识上的同步 n 呼吸状态的同步 n 肢体状态的同部 n 语速，语调，语种，语气上的同步 n 语言文字的同步 n 价值观的同步 面谈沟通(3) 版权所有 翻版必究 14 n 如何辅佐上司(A) n 对上司的基本认识 n 身为上司者，勿持权而骄；身为部属者，要不卑 不亢。 n 认为上司无能而行事随便，无于自贬身价。 上司与部属相处的艺术 版权所有 翻版必究 15 n 如何辅佐上司(B) n 上司是公司所规定组织上的主管人员，对上司需保 持职务上的礼貌 n 只有尊重上司的命令，才能使公司的组织运营正常。 n 上司所下达的命令与规定应该付诸实施。 n 切实听取上司的告诫与训示，是对上司保持礼貌的方式 n 在上司面前唯唯诺诺，在背后又大肆抨击是最不应该的 n 能为上司设想，必得上司赏识 n 与上司交谈，要注意自己的言行态度 上司与部属相处的艺术 版权所有 翻版必究 16 n 如何辅佐上司(C) n 了解上司的处境。 n 改变自己比改变上司来得快 n 随时提供详细记录资料 n 完整的提出计划 n 有了请求要委婉提出，并征求指示 n 接受任务贯彻到底 n 一有失误，自动立即报告 n 上司有好主意，要表示敬意 n 向上司建议时，勿以告诫的姿态，而应以请求的态度，来陈 述自己的观点 n 诚心诚意携手合作，共同谋取对策 上司与部属相处的艺术 版权所有 翻版必究 17 标准 n 以身作则 n 言出必行 n 目标意识 n 传达明确 n 关心部下 n 克制情绪 n 公私分明 n 科学办事 n 勇于担当 n 上下桥梁 上司与部属相处的艺术 n 掌握部属 n 部属心中的好上司的 版权所有 翻版必究 18 n 讲话变得很“冲” n 态度没有朝气 n 时常请假或不配合加班 n 不喜欢讲话了 n 一举一动很异常 n 工作没有责任感 n 交待任务爱理不理 n 不跟别人打招呼 n 走路没有精神 n 不注意形象 n 精神恍惚 上司与部属相处的艺术 n