EL法7消费者法课件.pptxVIP

消费者权益保护法 一、消费者问题 二、消费者法概述 三、消费者权利 四、经营者主体 五、违反消费者法的责任和救济 一、消费者问题 • 1962.3.15，美国总统约翰 ·肯尼迪，向美国 国会提出《关于保护消费者权益的总统咨文》， 首提消费者四项权利： ①安全保障权； ②知情 权； ③自由选择权； ④提出消费意见权(意见 被尊重权) • 1969，尼克松总统 ﹢“求偿权” • 1986，日本《保护消费者基本法》 二、消费者法概述 (一)消费者的概念 • 第2条：“消费者为生活需要购买、使用商品 或者接受服务，其权益受本法保护。 本法未做规定的，受其他有关法律、法 规的保护。 ” • 第54条：“农民购买、使用直接用于农业生 产的生产资料时，参照本法执行” (二)消费者的特征 1、消费性质属于生活消费 • 生产资料？ 例外规定(第54条) 2、消费客体是商品和服务 • 有偿与无偿？ 3、消费方式：购买、使用 4、主体范围：自然人。 • 单位？非直接消费者？ • 不完全限于直接的交易人，也包括最终的消费者或 使用者 。 王海诉华联商厦赔偿案 • 1998年9月，王海在华联商厦购电话台灯40个， 电话部分无入网证，灯具部分有四项不符合国 家强制性标准，故要求华联商厦向其赔礼道歉， 并双倍返还购灯价款，共40480元。 • 华联商厦提出：王海购买电话台灯10分钟后即 手持