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走出美容院营销误区 目前，很多美容院因为缺乏经营目标和管理发展战略，而使自己陷入一种盲目追风的误区。这种盲目既代表了 美容院管理者的素质参差不齐，也代表了美容院在广告方面 缺乏有效的指导。 大致说来，通过广告反映出的美容院营销误区，从以下 几方面可以看到： 误区一：客户定位不明 没有解决客户对象，只知道进门是客，却不知道自己的 核心客户在哪里。难免客来客去，最终都是流水客，从来没 有忠诚客户留下。具体表现：1.从来没有建立详细的客户档案，只凭面孔记人，等意识到客户好久没来时，客户早已流 失，成了别人的座上宾；2.只对新客户笑脸相迎，因为美容师或顾问可以拿到提成，老客人却感觉不到受尊重。于是， 慢慢消费完卡内金额后离开；3.不对客户做分析，听信某一位客户的意见就否定自己，随后或改变产品，或降低价格， 或大举装修，改变了长久的经营风格或经营方式，可能致使 大部分客户感到不舒服或不认同而离开。 解决办法：在缺乏分析的基础上的所有决策，都有可能 失误。因此，必须建立完备的客户档案，对客户的偏好和消 费情况做详细的记录，并进行妥善的分类，便于营销分析。 根据客户分类与客户偏好，在美容院有活动时，及时通知喜 好某类项目的客户；在日常到店消费中，针对客户的特点提 供特别的私人定制感服务，增加不同类型顾客的好感度；在 平时生活中对客户的重大事件，如生日、纪念日等内容进行 电话或短信的问候并送上小礼