清洁开荒操作规程.docxVIP

第 PAGE 9 页 共 NUMPAGES 9 页 清洁开荒操作规程 基本信息 标准名称 清洁开荒操作规程 标准编号 实施日期 发布部门 年代号 制/修订人 审核人 批准人 目的 为指导和规范新接管物业项目和客户装修后的首次清洁作业，以确保服务提供满足其质量要求，特制定本标准。 范围 本标准规定了清洁开荒工作的基本工作要求、作业流程等内容。 本标准适用于指导新接管物业项目和客户装修后的首次清洁工作。 规范性引用文件 文件编号 文件名称 CMPO/21071-13 《危险作业安全管理规范》 CMPO/21071-14 《动火作业安全管理规范》 CMPO/21071-15 《有限空间作业安全管理规范》 CMPO/21071-16 《涉水区域安全管理规范》 CMPO/31034-17 《不锈钢制品清洁操作规程》 基本工作要求 对新接管物业服务项目的清洁开荒 由物管中心（处）聘请清洁服务供方进行新接管物业服务项目清洁开荒工作前，需根据新项目要求制订工作计划，经各方协商确认后予以实施。 严格按照各方确认的工作时间及质量标准完成清洁开荒工作。 对不合格项目及时返工。 服务承诺：在规定时间内按照各方确认的标准完成清洁开荒工作。 服务宗旨：高效率、高品质。 对客户装修后的清洁开荒 由物管中心（处）环境管理部门承担，按照双方约定的开荒标准，在约定时间内完成。 清洁开荒作业流程与要求 新接管物业服务项目的清洁开荒 序号 流程/事项 工作内容 1 现场勘查 物管中心（处）组织进行现场踏勘，了解建筑设计特点、功用、材质、委托方需求等信息，对现场危险源进行辨识； 采取分包方式的，应与专业清洁公司共同进行现场踏勘。 2 制定清洁开荒 方案、费用预算 制定清洁开荒方案，填写《清洁开荒工作计划表》（表31034-16）。方案具体内容包括： 施工进度计划； 人员计划； 物料、设备计划； 特殊介质清洁方法； 现场安全隐患清单及防护计划； 施工安全保障措施； 费用预算； 采取分包方式的，由分包单位提交清洁开荒计划和费用预算； 采取招标方式选聘分包单位的，清洁开荒方案和费用预算应作为投标的重要文件。 3 方案审批 按照物业公司相关规定，对方案和预算进行审批。采取分包方式的，按照物业公司关于分包或招标的规定确定分包单位。采取分包方式的，分包单位应办理包含雇员险、公众责任险、第三者责任险的综合保险，保险金额不低于100万元，并将业主/物业使用人、物业公司作为主要受益人； 与委托方就方案和费用协商一致后，与其签订服务协议。 4 准备物料、工具 清洁开荒应制定进度计划，将任务分解到岗位。清洁开荒作业应进行日记录、日汇总方式，以便于及时跟进清洁开荒进度，准备清洁开荒所需物料、工具； 采取分包方式的，分包单位准备的物料、设施设备，必须与其提交清洁开荒方案相符合。 5 人员培训 物料准备过程中，同时实施人员培训，确保清洁人员掌握清洁方法、清洁标准、特殊介质清洁要求、现场危险源防护以及安全作业要求； 采取分包方式的，由分包单位负责对其清洁人员进行培训； 人员培训必须随时做好培训记录。采取分包方式的，物管中心（处）应核查确认分包单位的培训实施情况。 6 进场作业 物管中心（处）应制定清洁开荒管理制度。采取分包方式的，应将相关要求列入服务协议； 分包单位应按要求办理相应保险后方可进场作业； 清洁人员进入和作业过程中，应按要求佩戴出入证件。工具搬出应办理大件物品出入手续； 开放区域进行清洁作业时，现场应进行围护、标示。作业过程中应注意对大理石、不锈钢、幕墙、玻璃、木器、油漆等易损部位以及绿化、重要设施设备进行必要的防护； 运输工具、垃圾应使用指定电梯，清洁垃圾应按规定处理、存放； 高空作业必须遵守关于高空作业的相关规定，操作人员必须具备高空作业证，并做好安全防护、操作前先检查升降器械和防护用具，围护开放部位并做好标示； 清洁作业过程中随时注意防触电、防火、防水、防跌、防损坏设施设备。两米以上作业必须有专人看护，并做好安全保护措施。严禁随意攀爬窗台、天面女儿墙； 涉及危险作业、动火作业、有限空间作业、 涉水区域作业的，应严格执行CMPO/21071-13《危险作业安全管理规范》、CMPO/21071-14《动火作业安全管理规范》、CMPO/21071-15《有限空间作业安全管理规范》、CMPO/21071-16《涉水区域安全管理规范》等相关要求。 7 检查、监督 (不合格返工） 物管中心（处）指定专人负责清洁开荒的检查、监督； 发现不符合要求的作业，监管人员应立即要求进行整改。作业有可能导致消防、人身、设施的安全时，监管人员应要求立即停止作业； 采取分包方式，因分包单位责任造成工期延误、或是人身、财产伤害或损失的，应实施保险理赔程序或按照协议约定实施违约处罚