秘书的胜任力研究 .docxVIP

三亚学院毕业论文（设计） 第 PAGE I 页 TOC \o 1-3 \h \u 摘要 II Abstract III 绪论 1 一、胜任力简介 2 （一）胜任力的概念 2 （二）胜任力的作用 2 二、.秘书胜任力的现状 3 （一）秘书胜任力调查与结果分析 3 （二）秘书行业引入胜任力的必要性 6 三、秘书胜任力模型构建 7 （一）胜任力模型的概念 7 （二）胜任力模型建立流程和方法 7 （三）秘书胜任力模型构建 8 四、秘书胜任力模型的应用 11 （一）胜任力模型在招聘中的应用 11 （二）胜任力模型在薪酬激励和绩效管理中的应用 12 （三）胜任力模型在培训管理中的应用 12 结论 14 参考文献 15 致谢 16 摘要 胜任力的概念提出后，受到企业界和学术界的极大关注 ,全球管理界研究的焦点。对素质的广泛、深入研究为未来的人力资源管理的发展开辟了新领域。人们开始关注对员工素质的管理，从组织内部寻求获得竞争优势。研究过程中，首先会运用调查问卷的方法,调查分析秘书胜任力现状，并探讨秘书的胜任力要素。从理论与实证相结合的角度，探讨秘书人员要取得出色的业绩需要哪些素，进而构建秘书人员胜任力模型，从而为秘书人员的招募与选拔、培训与开发、绩效评估与综合素质测评、薪酬管理、职业生涯管理等人力资源管理工作中提供参考，提高文秘专业的教学质量。 关键词：胜任力；胜任力模型；秘书胜任力 三亚学院毕业论文（设计） 第I 错误!未定义书签。页 The Competence of the Secretary Abstract After the concept of competency has been put forward, it has drawn great attention from the business community and academia. Extensive and in-depth research on quality has opened up a new field for the development of human resource management in the future. People begin to pay attention to the management of staff quality and seek competitive advantage from within the organization. In the course of the study, the questionnaire will be used first to investigate and analyze the status quo of the Secretarys competency and to explore the elements of the Secretarys competency. From the angle of combination of theory and demonstration, this paper discusses the factors which the secretaries need to achieve excellent performance, and then constructs the competency model of the secretarial personnel, so as to recruit and select, train and develop the secretarial personnel, performance evaluation and comprehensive quality assessment, salary management, career management and other human resource management work. To provide reference for improving the quality of teaching in secretarial profession. Key words: secretary; competence; competence model 第 第 PAGE 1 页 绪论 近年来，随着我国经济体制改革的不断深入，现代企业人力资源管理在管理形