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PAGE PAGE III 对大学生网购再消费因素的调查与分析 ——以淘宝为例 摘要：大学生这一特殊的消费者群体，在这便利的网络时代，对网购这一词汇早就不陌生了。更是具备这难以想象的消费潜力。网上各种各样的商品让人目不暇接，同时也存在着一定的风险，是否每个大学生都赞成网购？由此形成是习惯又反应了他们怎样的消费心理？为此，我在网上发布问卷向大学生展开了调查。调查结果显示很多大学生都有购网的偏好，他们在购物过程当中都会遇到一些问题，但是不懂得怎么去处理。?本文便是在这个调查结论的基础上给大学生网购提供一些参考性建议。 关键词：大学生；网购；再消费；淘宝；因素；调查 Abstract: college students this special consumer group in this convenient network era online shopping this term is no stranger. It is also possessed by this unimaginable consumption potential. Online various kinds of goods lets people dizzying, also exists certain risk, whether every college student agree to buy online? How does habit react to how they consume psychology? Therefore, I issued questionnaires online to university students investigated. Survey results show that many college students have preference for buying nets, they encounter problems during shopping process, but do not know how to deal with them.This thesis provides some reference suggestions on online shopping online based on this survey conclusion. Keywords: college students; shopping online; re-consumption; Taobao; factors; investigation  目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、绪论 1 （一）研究背景 1 （二）研究意义 1 （三）研究现状 2 二、相关理论概述 3 （一）理性行为理论 3 （二）感知风险理论 4 （三）网络口碑概述 5 （四）网络购物综述 5 三、大学生淘宝网购再消费因素调查 6 （一）研究假设 6 （二）调查问卷设计 6 （三）数据分析 6 1.大学生月均生活费状况 6 2.淘宝网购信息的来源 7 3.淘宝网的购买频率 7 4.网上浏览商品的时长 8 5.购买的商品种类情况 9 6.支付方式 9 7.促销活动 10 8.影响网购行为的因素 11 9.淘宝网购的相关法律认知度 11 四、研究结论与展望 12 （一）研究结论 12 1.影响大学生淘宝网购的主要因素 12 2. 网购中存在的问题 13 （二）实践建议 14 1.对淘宝商家的建议 14 2.对大学生的建议 15 （三）研究展望 15 参考文献 17 附录： 19 致 谢 21 PAGE 18 一、绪论 （一）研究背景 近年来随着电子商务应用的发展，网络购物的发展越来越显著。截止到2013年末，我国的网购用户人员规模壮大到3.02亿，占总网民人数的48.9%比2012年高出6.0个百分点。网购的消费者中高达63.2%的网购消费者拥有支付宝账号。调查结果显示支付宝用户的增长速度远高于同期中国网民的增长速度，而首次网网上购的消费者80%会选择在淘宝网上进行。2013年首选选择支付宝进行首次网上的购物的达到77.4%，可见支付宝在中国的影响力。 从企业方面看来除了微型企业外，我国企业对于使用计算机，互联网信息掌握比较好;东西部的互联网应用基础差距在缩小，但是中部地区与其他地区水平相差巨大。在我国使用互联网做推广营销的企业依然比重较少，而这些使用互联网做营销推广的企业中主要使用即时聊天工具、搜索引擎、