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高校图书馆馆员工作的思考 1 资源与管理的关系 2002年，教育部发布的《普通大学图书馆条例》（以下简称《条例》）明确指出，图书馆馆长应指导整个图书馆的工作，制定发展计划、规章制度、工作计划和资金预算，并组织实施。根据中国农业大学图书馆近年来的发展历程,笔者认为要想很好地履行上述职责,作为一个图书馆馆长关键要做好三件事:争取资源、科学管理、谋求发展。 要争取的资源包括:文献资源、设备资源、馆舍资源、财力资源、人才资源等等。其中,最主要的是财力资源与人才资源。只要有富有事业心和敬业精神的人,再加上比较雄厚的财力资源,就没有干不成的事情。但是一切资源都是有限的,作为馆长要有强烈的争取资源意识,在争取资源的时候,要醒的早,起的早,动手早。 管理是手段而不是目的。所谓管理就是管理者运用各种方式方法,其中包括制订各种规章制度与措施,充分调动广大群众的工作积极性与主动性,使其聪明才智得到充分的发挥,把图书馆工作当作事业去做。 党中央号召我们要聚精会神搞建设,一心一意谋发展。谋求发展就必须要有明确的发展目标,而发展目标又必须切合实际,并且要制订不同时期的发展规划和工作计划。在制订发展规划时要考虑馆员个人发展的努力方向以及业务工作的研究领域,让大家有一个明确的奋斗目标。 解决好资源、管理与发展这三个重要问题,可以说馆长的主要任务就完成了多半。下面以近年来中国农业大学图书馆(以下简称我馆)在改善服务等方面开展的具体工作为例,与同行进行交流和探讨。 2 图书馆服务是图书馆大发展的基础平台。根据《公约》第第 《规程》中明确指出:高等学校图书馆应以读者第一、服务育人为宗旨,健全服务体系,做好服务工作。服务是图书馆的主要职能,服务做好了就可以争取到读者的支持,有了读者的支持就有理由去争取更多资源,有了更多的资源就为图书馆更好的发展提供了基础平台。因此,可以说改善服务是大学图书馆馆长的首要任务。 2.1 根据实际情况,建立阅读推广服务 近年来由于高校招生规模的不断扩大,大学图书馆的读者流量都在急速增加,文献资源不足、阅览座位紧张的矛盾日渐突出。延长开馆时间是缓解这些矛盾的有效方法之一。自2000年以来,我馆根据读者流量不断上升的实际情况。首先,最大限度地延长了开馆时间,并且想方设法挖掘潜力增加阅览座位、提高座位的有效使用率,尽一切可能为读者提供借阅方便。目前,我馆的开馆时间达到每周105小时,读者流量高峰值达到每天9 000人次。为此,我们的服务得到了读者的好评以及学校领导的认可。我馆以此为契机向学校提出了增加文献资源、加大经费投入力度、改善馆舍环境等要求,得到学校大力支持。通过总结经验,我们提出了“以服务求支持、以贡献求地位、以创新求发展”的发展思路,经过5年的努力,我馆经费由2000年的123万元增加到2004年的1001万元,并且得到600多万元的环境改善专项经费,文献资源建设开始走向可持续性发展阶段。 2.2 资源宣传与读者培训 随着经费投入力度的加大,图书馆文献资源购买量有了明显改观。但是如何才能把这些资源充分利用起来,我们还必须付出努力。为此,图书馆加大了资源宣传与读者培训的力度,让读者知道图书馆又新增加了什么资源,并且知道如何利用这些资源。为了真正利用好这些资源,图书馆还必须在服务方面花功夫、动脑筋。通过服务的进一步改善,带来资源利用率的提高,相关业务工作也随之发展,服务的效果与资源的效益也就逐步显现,读者对图书馆作用和贡献的认可程度也逐渐加强。这些反过来又能成为图书馆向学校再次争取新资源的资本,争取资源的工作就这样逐渐走向良性循环。 3 以人为本的服务 图书馆馆员管理的是各种各样的文献信息资源,而管理这些资源的目的是为“人”所用,整个工作过程的核心就是“人为人”服务。因此,馆长的工作就是要“以人为本”,只有立足于此才有可能调动全体馆员的工作积极性与主动性,为读者提供优质服务。 3.1 为师生提供文献信息服务的出路,应关注学校发展全局 学生与教师是大学图书馆服务的主要对象,为了让学生满意,我们设身处地从学生的角度出发,多多考虑他们的困难与需求,经常征求学生意见;为了让教师满意,我们走出图书馆到教师中了解教师的需求,探索如何更好地为教师提供文献信息服务的出路。此举不仅加强了图书馆与师生的沟通与了解,还使图书馆成为读者利益的代表者,图书馆在向学校争取资源时得到了师生的支持,尤其是学科带头人的大力协助。 馆长是学校管理的参与者,在为读者着想的同时,还应关注学校发展全局,站在学校全局的角度考虑问题。即“以人为本”的“人”不仅有读者、还有领导。所以,加强与上级领导以及相关部门领导的沟通和交流,为领导提供文献信息服务,也 是图书馆必须要履行的职责之一。这些工作做好了,图书馆的工作才能获得各部门的大力支持和协助,图书馆在学校才会有自己的地位。 3.2