网络营销市场与消费者课件.pptxVIP

第三章 网络市场与网络消费者 cybermarketing 10/8/2023 cyq 1 第一节 网络市场 一、网络市场的发展 1、网络市场演变的阶段 (1)生产者内部网络市场阶段(60年代EDI、我国 1996EDI中心) (2)国内的、全球的生产者网络市场和消费者网络市 场阶段。企业用Internet 对国内或全球的消费者提供商 品和服务。 (3) “在线浏览、在线交易”阶段。这是网络市场发展 cybermarketing cyq 2 的最高境界。 10/8/2023 2、网络市场的现状 从网络市场交易的主体看，网络市场可以分为消 费者对消费者、企业对消费者、企业对企业、国际 性交易等类型。 现状见第一章：市场交易的规模等 网上交易的业务类型： • 企业间购销、客户管理 •有形商品销售 •虚拟、数字商品销售 •金融服务类 •广告类 • 交通文卫类业务 cybermarketing cyq 3 10/8/2023 3、网络市场的发展趋势 (1)互联网技术正走向成熟 (2)各国政府、社会和个人对加快信息化建设表现 出了极大的热情，采取各种适合本国的措施。 (3)世界经济的全球化和网络化。 (4)全球消费者的网络购物观念和网际生活方式正 快速形成。 (5)电子空间商场将成为诱人的、高利润的投资方向。 cybermarketing cyq 5 10/8/2023 二、 网络市场的特征 1、无店铺的经营方式 2、无存货的经营理念 3、成本低廉的竞争策略 4、无时间限制的全天候经营 5、无国界、无区域界限的经营范围 6、精简化的营销环节 cybermarketing cyq 6 10/8/2023 三、网络市场的客户资源 1 、网络市场的客户特征： 年轻、富裕、头脑冷静、对新事物 孜孜不倦的追求，好胜而缺乏耐心。 2、我国网络市场客户资源现状() (1)我国网上市场规模 虽然我国Internet起步较晚，但自从1994年接入Internet后我 国的网上市场也得到快速增长，并且形成了一定的网上市场 规模。 (2)我国网民基本情况 上网网民一般学历知识较高，购买能力比较强，在上网人中 男性占58.8%，女性占41.2% (第18次调查) cybermarketing cyq 7 10/8/2023 第二节 网络消费者 一、网络消费者需求特征 1 、 个性消费的回归 2 、 消费需求的差异性 3 、 消费主动性增强 4 、 对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存 5 、 价格仍然是影响消费心理的重要因素 6 、 网络消费仍然具有层次性 7 、 网络消费需求的超前性和可诱导性 cybermarketing cyq 9 10/8/2023 二、网络消费者购买动机 1、网络消费者的需求动机 (1)传统需求层次理论在网络需求分析中的应用。马斯洛把人的 需求划分为五个层次：生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊 重的需求和自我实现的需求。 (2)现代虚拟社会中消费者的新需求 ：兴趣、聚集、交流。 2、网络消费者的心理动机 理智动机、感情动机和惠顾动机(信任) cybermarketing cyq 10 10/8/2023 三、网络消费者的购买过程 1、购买动机产生(唤起需求：外界和内在) 2、收集信息(产品、价格、渠道、时机) 3、比较选择 4、购买决策 5、购后评价 cybermarketing cyq 11 10/8/2023 目标市场(是否定位在计算机用户、技术早期采用者、 是否平均收入水平之上、是否在平均教育水平之上、 男性还是女性、是否易于识别互联网用户属于目标市 场吗) 产品的价格