营业管理制度管理方法.docxVIP

管理方法 □客户资料成立办法 (一)本企业业务员须于第一次交易达成后，依“客户资料卡”所列项目， (二) (三)各分企业主管应辅助和监察业务员做好“客户资料卡”的成立工作。 (四) □“业务员拜见日报表”填写办法 (一)分企业经理及干部必须严格敦促每一位业务员逐日填写“业务员拜 (二) (三) □“主管拜见日报表”填写办法 (一) 1. 2. 3. (二)营业部经理、分企业经理、干部陪同业务员拜见时，须于“主管拜见日报表”注明业务员姓名。同时业务员亦须于“业务员拜见日报表”注明何人陪同拜见 (三)营业部经理须于结束出差返回总企业后，将“主管拜见日报表”呈 (四)各分企业的“主管拜见日报表”每周传真一次回总企业。其时间同 (五) □销售目标 (一)每个月第1～5天应达成当月销售目标的 25% (二)每个月第6～10天应达成当月销售目标的 20% (三)每个月第11～15天应达成当月销售目标的 15% (四)每个月第16～20天应达成当月销售目标的 15% (五)每个月第21～25天应达成当月销售目标的 15% (六)每个月第26～30天应达成当月销售目标的 10% 售价的核决权限表 职称业务员主任副经理总经理 核决权限95%（含）以上90%（含）以上85%（含以上）85%以下 (一)若销售价钱低于企业规定的售价，业务员须预先填写“价钱审定表”一式三联经分企业副经理核签后，第一联送会计存，第二联送分企业副经理 (二)若因故无法预先呈报“价钱审定表”，可在交易前以电话向分企业经 □货款回收办法 (一)各分企业出货给建材行的货款须于出货次月1日起至20日止全部收 ( 二)票期规定：出货次月 1 ( 三)凡票期开立出货次月 1日起算七日内者扣货款5% ( 四)各分企业须于每个月 25 □越区销售管束办法 (一)营业人员须查明使用地址，若使用地址非本分企业的辖区，应婉转 (二) 1.出货的分企业应先填写“越区销售管束表”，将使用地址、工程名称、品名、数量、单价、交期、使用者等资料填写完整，传真给使用地址所属分 企业经理签名同意后，再由使用地址所属分企业传真一份回总企业作为交货 2.“代销佣金”分派：使用地址所属分企业占1/3，出货的分企业占2/3。 由出货的分企业负责收款及全部风险。若发生呆板时则使出货地址所 (三)若未按上列规定而私自越区销售被查获时，其业绩与“代销佣金” □营业主管陪同业务员拜见客户办法 为提高 ( 一)自改日起，主任每个月须陪同各业务员拜见客户 20 ( 二)主任陪同业务员拜见客户的目的共有下列 10 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.辅助业 □营业主管指导业务员成绩追踪表 (一)独自拜见大客户，推销本企业产品。 表 客户推销的产品及数量 （二）独自拜见客户，收逾期催收款。 表 客户明细 （三）独自拜见大客户，与客户培养感情（兼卖货）。 （四）独自拜见客户，向客户探询业务员最近何时来、几点来，以知是否太早回家，太晚出门。 （五）独自替业务员开拓新乡镇经销商。 表 店名地址 （六）陪同业务员拜见辖区客户（三个月一次）。 （七）业务员拟开拓新客户成为本企业乡镇经销商，营业干部前往判定。 表 店地址 ( 八) ( 九) ( 十) ( 十一) 1. 本月迄今甲类产品销售种类太少? 2. 本月迄今忽略哪几种产品? 3. 4. 5. 以A.B.C.剖析与业务员谈客户数量不足， A级客户太少? 6. 独自拜见大客户推销本企业产品后向业务员责问? 7. 独自拜见，收逾期催收款后向业务员询问 ? 8. (十二)其他________________________ □营销营业所查查办法 ( 一) ( 二) (三) (四) (五) (六) (七) (八) (九)总企业最近拟订的政策履行结果。 (十) (十一) ( 十二)由营业所全体人员提出一切问题点。行销部门主管能就地解答就 □地域总经销指导办法 (一)企业成立各地域总经销的A级客户资料。企业营业和企划主管定期拜见A ( ( (  二) 三) 四)企业定期训练各地域总经销  (经营者  ) (五)企业与各地 (六) (七)针对达成率太差地域总经销，做“专案研究”，找出病因，因材施教。 (八) (九)企业指导地域总经销人事制度，订定合理薪资办法，降低流动率。 (十)企业成立专线：接受各地域总经销及其重要客户的咨询，解答各类经营问题。(比如：会计、所得税申报。) (十一)企业各级主管定期视察各地域总经销。 □店面接待客人的方法 (一)对待客人，不可因客人的身份、服饰等而有不同态度，应以平和、 (二)当客人进店时，应立刻与其打招呼。打招呼可用点头示意，亦可用 (三)要尽可能记着客人的特点、个性，尤其是耐性不佳、不易应付的客 (四)即便客人进店时哑口无言，亦应积