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2023-11-01 发布于陕西
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网店客服含义.pptx

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网店运营实务网店客服第5章目录contents5.1 概述5.2 网店客户类型分析5.3 网店客服沟通技巧5.4 网店客服基础数据网店客服，就是专门负责招呼买家，回答买家咨询，向买家介绍商品，为买家提供良好售后服务的人。网店客服，就是专门负责招呼买家，回答买家咨询，向买家介绍商品，为买家提供良好售后服务的人。一般一些规模较小的网店，客服往往是一人身兼数职，工作没有细分。而一些规模较大，日交易量较高的网店，为更好地帮助客户答疑、促成交易或做好售后服务，会对客服做细致的分工。5.1.1 网店客服的含义