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临促业务考试卷含答案 1.顾客想要退购物金，我们登记哪个工单帮顾客退购物金? [单选题] A.【全店铺】退购物金登记(正确答案) B.【CPD】全店铺退定金登记 C. 【LD】全店铺退定金登记 2. 如何识别顾客是哪个仓库发出? [单选题] A.班牛客服——订单包裹——发货仓库(正确答案) B.智能客服——订单包裹——发货仓库 C.班牛客服——物流信息——发货仓库 3.顾客的订单显示是【欧莱雅江阴顺丰】仓发出，如有物流问题时，我们应反馈哪个物流工单? [单选题] A. 顺丰仓物流工单 (正确答案) B. 【物流工单】统一工作表 4. 物流显示派送成功，但是消费者未收到包裹，我们应选择物流