管理评审报告学习ppt课件.pptxVIP

评审2013年度各质量目标达成情况、体系持 续运行效果、纠正预防措施实施情况等，确 保公司质量方针、质量目标和质量管理体系 的持续适宜性、充分性和有效性。 评审现有体系流程规定是否适宜 管理评审目的 精 1 1 2013年电子公司内外部审核结果 2 2013年度电子公司顾客反馈情况 3 2013年度过程绩效和产品符合性 4 2013年度纠正预防措施实施情况 5 2012年度管评纠正措施实施情况 6 2013年可能影响质量体系的变更 7 2014年公司管理体系的资源需求 8 2013年度管理评审提请决议事项 目 录 精 2 v 1、2013年8月及3月质量部组织了2次对电子公司的全要素的内审工作， 共审查发现不符合项64项，建议项21项，均对不符合项进行了对策追 踪及确认，并验证了对策的效果，确保了内部审核的有效性，不符合 的分布情况如下表： 1 2013年电子公司内外部审核结果 v 2、2013年按计划安排每月对计划受审部门进行体系运行情况的监督 审核，审核情况汇总如下： A、不符合项合计52项， 1项未结案－开发部关于设计开发项目专案及 进度管理到2014年1月才开始执行，尚未验证效果， 其它部门的不符 合项均已纠正并有效结案。 1 2013年电子公司内外部审核结果 精 4 1 2013年电子公司内外部审核结果 精 5 通过日 常审核 2013年接待2次客户正式审核， 12次客户调查，审核所提出的问题点均 在公司内部进行了纠正并持续监督改进中，具体不符合内容 明细如下： 1)、 SMA对我司产品追溯体系的改善要求------修改标示和可追溯管理流 程，细化标示作业要求，并对检验记录与制令单号进行串接形成追溯 2)、 SMA对我司SMT的改善要求---------增加了钢网张力测试监控，对 锡膏的使用管理进行了修改，确保回温锡膏24H内用完，开盖锡膏72H用 完。 3)、 SMA对我司环境及职业健康安全体系建立要求-----2013年9月1日开 始对体系进行文件建立，预计2014年4月1日定稿 4)、 Bental就1602V的错乱显问题对我司进行稽核，对我司生产流程及 使用治具的精准度提出质疑------工程对治具建立点检制度，并对半自动 化进行推进。 5)、南京天塑对我司元器件品牌提出质疑------- 目前未有明确进展。 2013年电子公司内外部审核结果 1 4、第三方认证机构审核情况 . 2013年外审于5月进行,此次审核未提出不符合项,虽然本次审核机构没有开 具正式不符合项，但对审核过程与电子公司相关的共提出5项改善建议， 5 项均已改进并结案。 1 2013年电子公司内外部审核结果 精 7 5 、2013年度审核带来的提升 2013年电子公司内外部审核结果 精 8 1 1 、2013年度顾客满意度 . 2013年10月16日-12月25 日，销售部对电子公司主要客户下发了顾客满意 度调查表，就客户选择供应商的条件、期望改善项目、及QCDS各项进行 调查评估。 . 电子公司共发出20份，回收10份， 满意度得分为79.8分，较去年85.85明 显下降。2014年目标建议维持87% 2 2013年度电子公司顾客反馈情况 精 9 2 、2013年度顾客满意度分析 2013年度电子公司顾客反馈情况 3 、2013年度客诉及客户反馈分析 1