家政技能大赛培训方案468页.docx

PAGE PAGE 1 目 录 TOC \o 1-2 \h \u 7928 第一章 培训实施方案 5 27866 第一节 项目概况 5 26133 第二节 培训服务行业分析 8 21272 第三节 职业技能培训存在问题及对策分析 18 31258 第四节 设施、设备管理及维护 23 23471 第五节 多媒体教学设备使用管理 25 2260 第六节 家政服务员的基本知识 30 11388 第七节 养老护理 43 18284 第八节 照料婴儿 56 21038 第九节 母婴护理八大问题 68 2339 第十节 医疗护理培训 70 7632 第十一节 跟踪服务措施 72 11916 第十二节 培训实施计划 73 24924 第十三节 培训的目的与原则 79 27504 第十四节 培训准备工作 81 29881 第十五节 教学质量考核 85 29251 第十六节 跟踪服务体系 88 15780 第十七节 项目管理组织机构 89 7929 第十八节 部门职能与人员职责 98 16960 第十九节 本地化服务 121 3463 第二十节 服务原则 122 11144 第二十一节 项目激励机制 124 2455 第二十二节 项目绩效考核办法 126 12397 第二十三节 就业指导计划 136 9671 第二十四节 培训目的 136 20632 第二十五节 培训思路 138 11960 第二十六节 具体路径 140 17875 第二十七节 管理机制 141 3801 第二十八节 社会评价 146 8655 第二十九节 服务体系 146 18336 第三十节 组织措施 150 29733 第三十一节 培训课程安排 152 727 第三十二节 增值服务 184 28242 第三十三节 前期准备 184 2077 第三十四节 后期服务 186 24912 第三十五节 家政服务培训计划与工作方案 190 11567 第三十六节 家政服务技能培训思路 201 28930 第三十七节 \家政赛前技术培训 206 6011 第三十八节 财务运营管理规章制度 209 12428 第三十九节 家政技能培训 215 10954 第四十节 战略经营规划 240 6944 第四十一节 合理化措施、建议 244 7008 第四十二节 技术培训承办服务承诺 246 5609 第四十三节 投入本项目的宣传媒介 247 21201 第二章 质量保障措施 260 26521 第一节 培训服务质量保障 260 27303 第二节 家政职业技能培训服务质量管理制度 289 19200 第三节 学员管理制度 304 23046 第四节 安全管理措施 312 7846 第五节 培训期间安全应急措施 315 27358 第六节 质量保证的工作制度 333 10841 第七节 投诉产生原因分析 335 26674 第八节 投诉处理原则 337 16317 第九节 投诉处理技巧 339 13322 第十节 投诉处理规范 341 7112 第十一节 投诉处理流程 343 13905 第十二节 项目管理模式 344 21084 第十三节 居家安全知识 350 22649 第十四节 家庭急救 359 8148 第十五节 质量保证体系 374 17246 第十六节 服务质量保障 376 6113 第十七节 应急事件处理整体方案 385 6435 第十八节 应急事件处理制度 389 9323 第十九节 项目过程质量保障 391 28226 第二十节 胜任模型的构建方法 419 15054 第二十一节 胜任力模型在职业培训管理中的应用 420 28062 第二十二节 家政服务人员胜任力模型 421 11117 第二十三节 培训胜任力与模型内容 429 23773 第二十四节 规则制度 432 14462 第二十五节 培训实施 434 2749 第二十六节 运营经营规章制度 455 5404 第二十七节 突发应急预案 458 15121 第二十八节 合理化措施、建议 459 8213 第二十九节 技术培训承办服务承诺 460 515 第三十节 \家政技术推广 461 30520 第三十一节 \家政技能大赛宣传理念 464 7370 第三十二节 应急预防措施 464 28546 第三十三节 应急防控处置计划 468 培训实施方案 项目概况 一、项目内容及预算金额 序号 项目名称 数