医药商业企业服务规范规章制度.docxVIP

抬头售货。做到人未到、声先到；话未到眼神先到，帮助顾客选择商品，向顾客介绍系列性、连带性商品，当好顾（三）对上门催调、查对合同和业务咨询的客户，要热情接待，认真办理。对上门提运商品或零星自提的客户，要端正地佩带在左上胸。（二）举止端庄、自然，精力集中，不托腮、不抱肩、不叉腰、不背手插兜、不背向顾客、充分发挥国营企业主渠道作用，对市场负责，对人民生命和健康负责。（五）对系统内的调拨供应，要按照各类商医药商业企业服务规范（试行稿） 抬头售货。做到人未到、声先到；话未到眼神先到，帮助顾客选择商品，向顾客介绍系列性、连带性商品，当好顾 （三）对上门催调、查对合同和业务咨询的客户，要热情接待，认真办理。对上门提运商品或零星自提的客户，要 端正地佩带在左上胸。（二）举止端庄、自然，精力集中，不托腮、不抱肩、不叉腰、不背手插兜、不背向顾客、 充分发挥国营企业主渠道作用，对市场负责，对人民生命和健康负责。（五）对系统内的调拨供应，要按照各类商 第一章 总 则 第一条 为进一步提高医药商业企业的素质， 改进服务作风， 提高服务质量， 实现企业 服务工作程序化、制度化、标准化，特制定本规范。 第二条 在服务工作中必须坚持党的四项基本原则， 坚持文明经商， 遵守社会主义商业 职业道德。 第三条 医药商业是经营特殊商品的行业，必须牢固地树立为工农业生产，为科学研究， 为医疗卫生，文教事业服务，为