福建自考11759工作分析与评价重点知识点汇总速记宝典.pdfVIP

工作分析与评价 （11759适用全国 （适用福建）） 速 记 宝 典 一、简答题 命题来源：围绕学科的基本概念、原理、特点、内容。 答题攻略： （1）不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。 （2）答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。 （3）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段； （4）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。 如果没有，随意发挥，不放弃。 考点1：简述组织中工作的含义 答： （1）工作是组织最基本的活动单元 （2）工作是相对独立的责权统一体 （3）工作是同类岗位的总称 （4）工作是部门、业务组成和组织划分的信息基础 （5）工作是人进入组织的中介 （6）工作于组织相互支持 考点2：简述工作分析关注的对象 答： （1）工作的输出特征 （2）工作的输入特征 （3）工作的转换特征 （4）工作的关联特征 考点3：简述工作分析的信息来源 答： （1）职位分类资料 （2）公司文件 （3）人员信息 考点4：简述工作分析的未来趋势 答： （1）实行以战略为导向的能力分析 （2）扩宽工作分析的信息来源 第 1 页 共 8 页 （3）改进工作分析的方法技术 （4）职责界定的角色化 考点5：简述运用访谈法要注意的问题 答： (1) 坦诚和信任 (2) 主管领导的配合 (3) 与被访谈者建立融洽的感情沟通和交流 (4) 拟定提问提纲 (5) 把握提问技巧 (6) 问题排列 (7) 面谈结束后要适当修改和补充 考点6：简述问卷调查的优点 答： （1）可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料 （2）可以生产和工作时间之外填写，不影响正常工作 （3）调查范围广，可用于多种目的、多种用途的工作分析 （4）比较实用收集管理职位的工作信息 考点7：简述问卷调查的缺点 答： （1）对问卷编制的技术要求比较高 （2） 问卷的回收率比较低 （3）不适合对文字理解能力和表达能力较差的人进行问卷调查 考点8：简述观察法的优缺点 答： （1）优点：工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求。适用于那些体力劳动来完成的 工作，成本低、经济实用且易操作 （2）缺点：不适用于脑力劳动要求比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作；对有些员工而 言难以接受；不能得到有关任职者资格要求的信息 考点9：简述工作日志法的缺点 答： （1）无法对日志的填写过程进行有效的监督 （2）任职者可能不会按照规定的填写时间及时填写工作日志 （3）需要占用任职者比较多的时间，影响工作任务。 考点10：简述职位分析问卷法的运用 答： （1）工作维度得分统计报告：目标工作在职位分析问卷法各评价维度上得分的标准化和综合性 第 2 页 共 8 页 的比较分析报告 （2）能力测试估计数据：通过对职位信息的分析，确定该职位对任职者各项能力的要求 （3）工作评价点值：通过内在职位评价系统收集的信息进行评价，确定职位的相对价值 考点11：简述工作要素的内容 答： （1）知识 （2）技能 （3）能力 （4）工作习惯 （5）个性特点 考点12：简述工作要素法的优点 答： （1）工作要素法的开放性程度比较高，可以根据特定工作提取个性化的工作要素，能够比较准 确、全面地提取影响工作绩效的工作要素 （2）与其他工作分析系统相比较，工作要素法的操作方法和数值的标准转化过程具有一定的客观性 （3）工作要素法在人员招聘、确定培训需求方面具有很高的应用价值 考点13：简述任务清单分析法的优点 答： （1）信息可靠性高 （2）可有效获得工作职责、工作内容、工作关系和劳动强度等方面的信息 （3）所需费用少 （4）难度小，易于被任职者所接受 （5）可操作性强 考点14：简述关键事件的编写标准 答： （1）内容明确 （2）行为导向清晰，能够集中描述工作所展现出来的可观察到的行为 （3）背景描述到位，能够简单描述行为发生的背景 （4）工作结果合理，能够说明行为的结果 考点15：简述工作研究的功能。 答： （1）有利于重新组织工作并提高组织效率 （2