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第四章 信息系统规划 ■第一节信息系统建设■第二节信息系统规划概述■第三节信息系统规划的主要方法■第四节基于BPR的信息系统规划方法■第五节信息系统规划的其他工作信息系统规划与开发(内容) 信息系统规划与开发(要求)■了解信息系统建设的基本概念■掌握信息系统规划的内容和步骤■掌握常用的信息系统规划方法■掌握企业再造(BPR) 的方法■掌握信息系统开发进度、人员安排，预 算估计 第一节信息系统建设 一 信息系统建设的目的■提高组织的工作效率■加强组织内外的信息交流与沟通■提高决策的科学性■规范和改善组织的工作 二信息系统建设的内容■信息系统的规划与实现■工作及业务流程的规范和改善■信息资源的管理■信息技术的应用 三信息系统建设的基本原则■完整性原则■阶段性原则■适用性原则■经济性原则■发展性原则 1、 以系统论理论、信息理论为基础■ 2、采用系统工程的方法■ 3、创新意识■ 4、用户参与、领导挂帅■ 5、标准化共同遵守的原则 四信息系统的开发原则 第二节信息系统规划概述 一 )信息系统规划的作用■通过规划过程找出业务过程中问题■通过规划找出组织变化的方向■指明组织中建立信息系统的方向和目标■合理分配和利用各种资源(人、物、资 金、时间)■指导信息系统开发(开发阶段、开发组 织、开发原则) 二信息系统规划的内容■目前环境和公司战略■对现有状况的分析和问题确定■新的发展需求■新系统的规划 1 目前环境和公司战略■目前形势和内外部环境■目前业务组织机构■改变方向■公司的战略目标 2 当前系统描述■系统主要业务的功能■目前主要技术条件■硬件、软件、数据库、通讯■业务中存在的困难和问题 ■需求■预期未来的需要 3 新发展■新系统计划■计划描述(IS战略/IT应用)■业务基础■需要新增技术能力■硬件■软件■数据库■通讯 4 新系统的规划■计划制定(总体目标、 IS战略、过程/数 据需求)■人员安排、开发的组织机构■里程碑和进度表■组织变化(岗位职责重新定义、部门划 分、新的制度规则)■管理控制■主动精神培训 三信息系统规划的步骤 准备规划矩阵设置目标现状评价、识别计划约束收集初始信息规划的基本问题的确定开始信息系统规划的步骤列出工程项目活动 列出重复性活动确定优先权 、 估计项目成本 、 人员要求返回到前 面合适的 位置批准 总经理批准准备项目实施进度计划用户、MIS委员会选择最优活动的组合写出巧战略规划识别 活动/结束 第三节信息系统规划的主要方法 主要方法■关键成功因素法 (Critical Success Factors)着眼点：战略分析■战略目标集转化法 (Strategy SetTransformation)着眼点：战略分析■企业系统计划法 (Business Systems Planning着眼点：企业过程分析 一 关键成功因素法(CSF)80 年代初由MIT教授把CSF引入信息系统 战略规划■通过分析找到影响组织成功的关键因素■围绕关键成功因素确定组织对于信息系 统的需求■根据信息系统的需求进行信息系统规划 关键成功因素法(CSF)企业战略 分析-CsFs 分析，信息系统如何支持CSFs支持 分析分析信息系统规划 信息系统的需求 1 关键成功因素法的特点■目标识别突出重点■从重要需求引发规划■容易忽视次要问题■受成功因素分析结果的制约 2关键成功因素法的步骤■了解组织的目标■识别所有的成功因素■确定关键成功因素■明确各关键成功因素的性能指标和评价 标准 教学成果教学质量课程水平科研力量境环学教国 际 一 流 大 学3 关键成功因素法举例科研成果学术水平 改善教学环境 提高课程水平 提高教学质量}增强科研力量更多科研成果」3 关键成功因素法举例组织目标 目标识别 关键成功因素 性能指标教学成果学术水平)国际流 大 学 举例目标关键成功因素担心利润每股收入投资回报市场份额新产品机械工业：类型质量传递系统费用控制能源标准3 关键成功因素和组织目标举例(1 ) 举例目标关键成功因素非赢利良好的健康保障与政府会面规则未来健康需要与地域内其他医院合作有效利用资源改进管理监督3 关键成功因素和组织目标举例(2) 订单获取售后新产生产人力资财务与服务品开物料源管理管理完成流程流程发流程流程流程流程3 关键成功因素法举例以客户价值观为导向， 保持技术的持续领先， 缩短产品开发和上市时间建立一支具备某文化的高素 质人才队伍S 扩大市场 F 占有率，追求规模效益强化客户服务，提高顾客满意度深圳某通讯设备公司一公司战略目标不断提高管理水平因 素 二 战略目标集转化法(SST)■利用组织现有的战略集■组织的发展方向