广东自考11743企业组织与经营环境重点知识点汇总速记宝典.pdfVIP

企业组织与经营环境 （11743适用全国） 速 记 宝 典 简答题 命题来源：围绕学科的基本概念、特征、原则、内容。 答题攻略： （1）不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。 （2）答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。 （3）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段； （4）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来 进行作答。如果没有，随意发挥，不放弃。 考点1：简述企业活动的类型。 答：生产可以划分为第一产业、第二产业、第三产业。 （1）第一产业是主要是指采集业，是指从土地这类要素中提取产品，包括采矿业、采 石业、捕鱼业、林业以及农牧业等； （2）第二产业是指制造业和建筑业，例如化学品、纺织服装等加工制造业以及房子、 公路、桥梁的建造等，该产业将原材料转化为制成品； （3）第三产业不生产产品而是提供服务，例如公交、物流、银行、汽车维修、理发、 学校等 ； （4）第三产业的活动可分为商业服务和个人服务。 考点2：简述利益相关者包括哪些。 答：利益相关者：是指与企业有着某种直接或间接联系的所有群体。包括： （1）股东：期望能获取红利，这也是股东最初投资企业的原因； （2）员工：提高薪水使员工更容易受到激励而努力工作； （3）管理者：管理者的任务就是实现企业的目标，这是首要任务； （4）顾客：没有顾客 ，产品便无法销售。销售部门要处理顾客的投诉； （5）供应商：与供应商建立 良好的关系，友好地开展合作； （6）当地社区：不能扰乱当地居民的正常生活。 （7）政府：政府通过立法给消费者或雇员更多的权利 ，向企业征税，政府还会影响企 业获得贷款； （8）环境：全球污染以及气候变暖受到更多关注。 考点3：企业制定经营计划的目的或原因 答：企业制定经营计划的原因： （1）明确企业的经营思想和目标； （2）为申请融资提供支持； （3）根据计划内容评估企业进展状况、对企业实行监督； （4）为企业设定销售和利润目标； （5）明确企业所需资源以及涉及的成本。 考点4：企业经营计划书应具备五个关键内容？ 答： （1）目标； （2）销售和市场营销； （3）生产； （4）资源要求； （5）财务支持数据。 考点5：企业制定经营计划的原因有哪些 答： （1）明确企业的经营思想和目标； （2）为申请融资提供支持； （3）根据计划内容评估企业进展状况、对企业实行监督； （4）为企业设定销售和利润目标； （5）明确企业所需资源以及涉及的成本。 考点6：简述特许经营的定义及优缺点 答：定义：通常是指某知名公司授予其他企业在特定地区生产、销售其产品或服务，或使用 公司名称的特权。 特许经营的优点： （1）大规模的低成本； （2）加盟商复制经营模式，比较简单； （3）有品牌效应，受消费者欢迎。 特许经营的缺点： （1）没有改变经营模式来适应市场的变化 ； （2）责任不清，推脱责任。 考点7：简述公有制存在的优点。 答： （1）政府可以引导宏观经济走向； （2）利润为国家所有，并且会用之于民； （3）大规模经营会带来很多经济利益； （4）减少不必要的资源重复配置，避免浪费； （5）确保重要产业的继续生存； （6）为现代化提供资金； （7）为社会公众提供产品或服务。 考点8：简述产业惰性的含义。 答：指的是企业原来选址的优势已不复存在，企业仍然在原来的地方进行经营。 考点9：减速企业选址要考虑的影响因素 答： （1）能源来源、原材料供应与产品属性； （2）交通便利性、地理因素和劳动力供给； （3）产品市场和集聚经济； （4）产品惰性、自由产业和政府态度。 考点10：简述劳动分工对生产活动产生的积极和消极作用。 答： 劳动分工的积极作用是： （1）每个人只负责自己最擅长的工作； （2）长期重复的工作会使员工的技能增强； （3