跨文化管理教学大纲.docxVIP

《跨文化管理》教学大纲 课程编号：EM 3321083 课程名称：跨文化管理（双语教学） 英文名称：Cross-Cultural Management 学时：30 学分：2 课程类型：限选 课程性质：专业课 适用专业：工商管理、电子商务、金融学、 开课学期：第 6 学期 工业工程、信息管理与信息系统开课院系：经济管理学院 一、课程的教学目标与任务 技术和经济因素驱动着商务和管理环境的全球化发展，导致组织和个人跨文化交往日益 增加。认识和理解文化对组织中人际交往的影响，成为有效进行全球化的国际性管理的一个基本需要。跨文化管理是关于跨国和跨文化背景下管理人和组织的系统化理论。跨文化管理课程介绍跨文化管理的主要理论及其在实践中的应用，旨在帮助学生认识和理解文化对组织 中人际交往的影响，学习跨文化管理的理论知识，锻炼在全球化的国际性商务环境中进行有效管理的实际能力，培养能够从事国际性管理工作的人才。为此，需要了解全球化商务背景下管理者面临的主要跨文化管理问题，形成文化与管理、组织和沟通相关联的思想，掌握利用跨文化管理理论解决实际问题的方法。 二、本课程与其它课程的联系和分工 跨文化管理可作为工商管理、电子商务、金融学、工业工程、信息管理与信息系统等专业的选修课，与管理学原理、组织行为学、人力资源管理等课程有一定的联系。管理学原理、人力资源管理从广泛意义上来研究对组织和人的管理，组织行为学从个体、群体和组织三个 层次上展开对管理的探索，但大多都没有涉及文化对管理的影响。跨文化管理将文化对管理 的影响作为主线，研究跨国和跨文化背景下的管理问题，是随着全球化和国际化而兴起的一 门年轻学科，在国内外各著名高校的管理学院都被作为重要的专业课，可作为管理学原理、 组织行为学、人力资源管理、企业战略管理、生产运作管理等其他管理类课程的后续课程。 三、课程内容 文化的含义和维度 文化的特点 B 文化多元性 文化中包含价值观文化的正态分布 文化的维度 B 郝夫斯特的文化维度强皮纳斯的文化维度 文化的态度维度（工作价值观与态度的文化差异） 世界主要国家和地区的文化比较 世界主要国家/地区文化簇的划分及典型文化簇 B 儒家文化簇英美文化簇北欧文化簇拉丁文化簇 世界主要国家/地区的文化差异体现在商务方面的例子 B 中国商务文化 美国商务文化 印度商务文化 俄罗斯商务文化法国商务文化 德国商务文化 跨文化沟通与谈判 沟通的跨文化差异 C 口头语言沟通的文化差异书面语言沟通的文化差异非语言沟通的文化差异 倾听的文化差异 提高跨文化沟通的有效性 C 跨文化沟通的语言能力 跨文化沟通的文化敏感性训练 跨文化谈判 B 谈判的过程 影响谈判的文化差异 取得跨文化谈判双赢的技巧 企业文化与文化多元化 企业文化的特点 B 企业文化的定义与特征 国家文化与企业文化的相互作用 跨国公司的各种企业文化 B 企业文化的多元化 B 跨文化差异对服务外包的影响 发包方与接包方的文化差异对双方服务外包决策的影响 B 跨文化差异对服务外包项目管理的影响 B 跨文化差异对服务外包项目团队沟通与协作的影响 B 6．服务外包中的文化适应与融合 服务外包中的文化体验 C 服务外包中的文化震荡/文化适应周期 B 服务外包中的文化融合 B 服务外包中的跨文化团队塑造 服务外包团队建设中文化的角色 B 服务外包中跨文化团队的类型和特征 B 如何塑造优秀的跨文化团队 A 服务外包中的跨文化信任构建 信任的影响因素 B 受信者的特征施信者的特征 信任过程中的其他影响因素 文化对信任的影响 B 文化对信任评判标准的影响文化对信任双方感知的影响 服务外包中构建跨文化信任的策略 B 注：A：了解，B：掌握，C：熟练掌握 四、教学安排及方式 教学环节教学时数讲 课堂辩轮角色扮演案例讨论情景模拟看录像小计课程内容课总学时 教学环节 教学时数 讲 课堂辩轮 角色扮演 案例讨论 情景模拟 看录像 小 计 课程内容 课 文化的含义和维度 2.5 0.5 3 世界主要国家/地区文化簇的划分及典型文化簇 2.5 0.5 3 世界主要国家/地区的文化差异体现在商务方面的例子 2.5 0.5 3 沟通的跨文化差异 2.5 0.5 3 提高跨文化沟通的有效性 1.5 0.5 2 跨文化谈判 2.5 0.5 3 企业文化与文化多元化 2.5 0.5 3 跨文化差异对服务外包的影响 1.5 0.5 2 服务外包中的文化适应与融合 2.5 0.5 3 服务外包中的跨文化团队塑造 2.5 0.5 3 服务外包中的跨文化信任构建 2 2 五、考核方式 笔试（开卷）。 各教学环节占总分的比例:平时成绩：30%，期末考试：70% 六、推荐教材与参考资料 推荐教材： Fred Luthans, Richard M. Hodgetts, Jona