浅析人工智能技术在高星级酒店服务岗位中的应用与影响--以喜来登酒店集团为例.doc

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PAGE 10 浅析人工智能技术在高星级酒店服务岗位中的应用与影响--以喜来登酒店集团为例 摘要:今天,物联网与大数据时代的降临改写刷新了许多行业的命运,酒店业作为劳动密集型行业的代表,必将成为人工智能技术在二十一世纪的主要进军目标。充分利用人工智能技术与酒店服务岗位的有机结合实现酒店个性化与智能化,将是未来高星级酒店发展的必然趋势。基于这一必然趋势,随之而来的,是人们对于人工智能将如何影响岗位结构方面引发的思考。本文将基于这一时代背景,通过对众多文献的研究与探讨,结合现实依据,并以当今著名的“喜来登酒店集团”为例,简要地论述人工智能技术在高星级酒店特别是服务岗位中的应用与影响,为今后高星

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