导游的从业素质和职责要求.pptxVIP

主讲人：邓瑞星 导游的从业素质和职责要求 导游的从业素质和职责要求早在20世纪60年代，周恩来总理就对包括翻译导游在内的我国外事工作人员提出了“三过硬”和“五大员”的要求。“三过硬”即要思想过硬、业务过硬、外语过硬，“五大员”是指要当好宣传员、调研员、服务员、安全员和翻译员。一名合格的导游应该具备以下素质。 导游的从业素质和职责要求良好的思想品德。具体包括:热爱社会主义祖国优秀的道德品质践行社会主义核心价值观较强的敬业精神高尚的情操修养自觉地遵纪守法较全面的知识体系一、语言知识。语言知识包括外语知识和汉语(或少数民族语言)知识。涉外导游至少应掌握并熟练运用一门外语，并了解或掌握2-3门其他外语。 导游的从业素质和职责要求二、史地文化知识。知识包括历史、地理、宗教、民族、风俗民情、风物特产、文学艺术、古典建筑和园林等诸方面的知识。三、政策法规知识四、心理学知识五、美学知识六、政治、经济、社会知识七、国际知识八、旅行知识 导游的从业素质和职责要求较强的独立工作能力01独立执行政策和宣传讲解能力02较强的独立组织协调能力03善于和各种人打交道的能力04独立处理问题的能力 导游的从业素质和职责要求导游要在掌握丰富知识的基础上，努力学习导游方法、技巧，并不断总结、提炼，形成适合自己特长的导游方法、技巧及自己独有的导游风格。较熟练的导游技能积极的进取精神导游应有居安思危、优胜劣汰的思想准备，要