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浅析如何提升项目商务管理工作质量 项目商务管理是沟通协调公司内外部关系、良好维护客户关系和公司形象的纽带，因此主动积极发挥商务管理工作职能，不断提高工作质量，是十分必要的。 项目商务管理工作主要包括组织合同商务谈判和合同文本起草、审核、签约、评审等商务工作，以及跟踪检查项目执行有关合同变更、风险、索赔、履约等商务情况，保证合同商务条款的正确履行，规避风险。针对市场招标、合同签订、项目执行等存在的一些问题，浅析如何提升项目商务管理工作质量。 一、事无巨细，详细梳理合同中苛刻条款 详细梳理合同中出现的苛刻条款或是霸王条款，如罚则、支付方式、质量责任等重要条款，一一进行分类识别，并提出合理的修改建议。如靠公司自身力量无力改变，会将修改建议反馈给上级公司，并参与上级公司组织召开的商务研讨会议，如有必要，会建议由上级公司统一组织与用户进行谈判，争取更为合理和有利的合同条件，避免造成损失。 商务管理是一项全员参与、关系整体的工作，会涉及到各个部门、各个环节，其中的任何一个部门、任何一个环节有任何的遗漏、疏忽、错误都将对整个合同的执行产生或大或小的影响。所以各个部门、各个环节都要认真完成自己的任务，保证不出差错。由于商务管理工作涉及到企业的方方面面，所以制定商务管理的周密计划非常重要。 二、实践中发现问题积累经验，向公司提出积极建议 通过实际的投标工作，不断分析发现的问题，积累经验教训，并提出积极的建议。例如在投标过程中，发现公司目前原有产品技术标准与用户要求不符问题，并及时向公司技术部门进行了反馈，促进新型产品的技术研发或引进工作；在另一次投标工作中，我们发现目前公司产品行政许可证书范围不能涵盖市场需求问题，并就此与相关部门进行对接，研究后续解决办法并形成定期沟通机制，目前公司已经成立了专门的行政许可项目团队，将通过设计制造取得公司市场营销需要的相关产品许可。 我们要以赶超竞争对手为目标，充分利用精益管理的理念，向管理要周期、要质量、要效益。使公司的商务管理能力尽快达到业内领先水平。 三、积极沟通，配合做好项目执行工作 1.提前与用户做好沟通，保证项目传达的及时性和准确性，为项目执行争取充分时间并发挥指导作用，同时在签订合同后立即组织合同移交，保证相关单位及时准确了解合同情况并识别风险。 2.做好计划跟踪。依据合同分解内容对项目执行情况进行密切跟踪，对于各个执行节点做到及时提前提醒，确保合同计划按期兑现，同时将项目进展情况按时向用户通告，保持良好的沟通关系。 3.做好用户索赔的应对处理工作。针对用户提出的索赔要求，牵头组织逐条分析，识别索赔要求是否合理，并与用户进行积极沟通，站在用户角度提出处理意见，以真诚的态度获得用户的理解，同时以合同为依据，针对用户在合同执行中存在的一些问题提出反索赔项点向用户反馈，与用户形成相互谅解，最大限度维护公司利益。 4.提前谋划做好合同变更工作。提前识别可能存在的合同变更风险并着手准备应对措施。 四、加强员工技能培训、提高职业素质 1.商务管理工作对于员工的文笔水平、业务知识、业务流程制度和行业状态熟悉度要求较高，且需要较高的责任心和工作主动性。加强员工的技能培训，提高员工的工作积极性、责任意识、工作能力、主动意识和负责态度，以及对公司基础管理知识、接口关系和产品知识了解，将有助于提升商务管理工作的质量。 2.商务管理工作开展的同时要对相关员工进行高效的培训，巩固熟悉业务知识，提升工作能力及专业度，以达到高效优质的完成工作任务的目的。另外，开展工作激励计划，激发员工的工作积极性，促使他们高效的完成本职工作。同时，商务管理人员必须及时采集有效数据掌握项目施工的相关运作部门的最新信息，并对此实行监控并提示风险。在整个项目运转过程中，商务管理工作要积极参加商务管理的业务培训，参与项目内部商务管理管控情况的学习与交流，也能使项目的整体管理能力更上一层楼。同时，加强对员工的全业务链考核，把工作责任、工作目标、工作标准和节点落实，严格兑现奖惩，有效地调动积极性，提高工作效率。 3.除加强制度建设、评价考核的“压力管理”，也要重视“活性管理”，即加强团队文化建设，从而形成内外协同的团队文化，从深层次增强认同感、归属感，激发员工的主观能动性，形成强大的凝聚力。 五、不断推进流程再造、规范工作标准 1.以公司深化体制改革、加强内部管控这一契机，不断推进流程再造，完善内部工作制度、工作标准和工作流程，规范基础管理。针对商务管理的工作特点和重点工作开展了管理平推工作。同时，深入贯彻精益管理理念，开展全员精益活动，提高工作质量和效率。 结束语 商务管理工作在公司的经济活动中起着承上启下的作用，关系到公司经营的方方面面，我们有责任有义务不断提升商务管理工作水平，为公司发展做出更大贡献。因此，只有不断的提升商务管理方法和制度，保证企业