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实用标准文案 网络营销分析—— 京东商城 精彩文档 实用标准文案 实用标准文案 精彩文档 精彩文档 目 录 一、前言 3 二、目标市场营销策略 3 市场定位 3 企业定位 3 市场选择 5 三、产品特征 5 四、消费者分析 6 （1）消费者分类 6 (2) 消费者特征分析 6 （3）消费者价值分析 7 五、定价策略 7 六、促销策略 8 （１）广告策略 8 （２）促销 8 （３）公共关系 9 （４）京东社区 9 七、分销渠道的实施 9 京东商城分析 一、前言 京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。 360buy 京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 二、目标市场营销策略 市场定位 京东商城的市场定位是：中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。 相较于同类电子商务网站，360buy 京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情 360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境； 不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。 （２）企业定位（一）目 标： 做中国最大，全球前五强电子商务公司 （２）企业定位 （一）目 标： 做中国最大，全球前五强电子商务公司 （二）使 命： 让购物变得简单、快乐！ （三）价值观：诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越核心企 业文化： 诚信：内部坦白、诚实、守信 客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事 激情：积极、主动、勤快、向上 学习：谦虚、好学、进步、用脑 团队精神：合作、诚信、步伐一致 追求超越：创新、竞争 （四）企业理念 ①发展理念 京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新， 唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。 ②经营理念 国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，360buy 京东商城作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴 加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作， 是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。 诚信京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。 如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此，京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好人！ （３）市场选择 京东商城致力于培养忠实的客户群体。京东商城通过网上购物服务、在线咨 京东商城致力于培养忠实的客户群体。京东商城通过网上购物服务、在线咨 询、畅销产品排行榜、售后评价等手段，以及独有的价格保护模式，吸引消费者。 询、畅销产品排行榜、售后评价等手段，以及独有的价格保护模式，吸引消费者。 2007 年，京东商城与支付宝、财富通达成战略合作协议，由此京东商城集网上 2007 年，京东商城与支付宝、财富通达成战略合作协议，由此京东商城集网上 付款与到货付款与一体，最大限度的给顾客带来方便。如此全方位的考略使得京 付款与到货付款与一体，最大限度的给顾客带来方便。如此全方位的考略使得京 东商城的“客户粘性”特别大，与其它同类型的网站数千万的注册用户相比，京 东商城的“客户粘性”特别大，与其它同类型的网站数千万的注册用户