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酒店员工点评分kpi考核设定 酒店各部门： 根据前几个月的OTA订单好评工作效率来看，整体效果不尽人意，并没有达到公司的要求。为了更快更好的完成好评转化率工作，经公司总经办反复研究，现就好评转化率奖惩机制做如下调整： 一、好评转化率释意 （携程后台好评数+去哪儿后台好评数+艺龙好评数+美团好评数+飞猪好评数）÷（携程成交订单数+去哪儿成交订单数+艺龙成交订单数+美团成交订单数+飞猪成交订单数）=好评转化率 二、好评奖励机制时间 2023.10.1-2023.10.30 三、奖励机制:好评率最低要求20%。 美团、飞猪、艺龙、去哪里儿 携程（点评区分不了钟点房） 转化率 过夜房奖励 钟点房奖励 转化率 奖励 大于等于20% 15元/条 3元/条 大于等于20% 5元/条 大于等于30% 20元/条 4元/条 大于等于30% 6元/条 大于等于50% 25元/条 5元/条 大于等于50% 8元/条 四、奖励机制说明 1、好评奖励自当月第一条点评起算。 2、每一条好评必须是5分的才算好评，且必须是5分的好评才纳入计算奖励范围。 3、转化率达成好评条数×相对应单价=好评奖励总额。 举例：当月好评条数为200条，好评转化率达到50%，那么奖励池总额为200*25=5,000元 4、当月好评条数以及转化率月末由前台与财务核对，最终以财务核准的数据为准。 五、奖励分配 1、酒店全员参与。5星好评