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管理是什么?
Manage=
Man + age
“确切地知道你要别人去干什么,并使他们用最好的方法去干。”
—— 泰勒
“实行 、组织、指挥、协调和控制。”
—— 法约尔
“管理就是决策。”
—— 赫伯特·西蒙
“管理就是牟取剩余,即产出大于投入。”
—— 彼得·德鲁克
管理学导论 1 -2
管理的概念
管理就是设计并保持一种良好环境,使人在群体里高效率
地完成既定目标的过程。 (Koontz)
通过 、组织、 和控制组织资源以高效地实现组织
目标的过程。 (Daft)
管理是指同别人一起,或通过别人使活动完成得更有效的
过程。 (Robbins)
管理学导论 1 -3
管理对象、 与目的
组织:为达到特定的共同目的,协调各自活动的人群
组织资源:人员、原材料、 、信息、技能
组织绩效:有效性、高效性、适应性
☺Effectiveness - do right things
☺Efficiency - do things rightly
☺Adaptiveness - meet the challenge of changes
管理学导论 1 -4
效率与效果
:效率 结果:效果
Means: Efficiency Ends: Effectiveness
资
实
源
现
利
降低 提高 目
用
的 浪费 成效 标
的
程
程
度
度
(Robbins)
管理学导论 1 -5
管理职能的划分
、组织、指挥、协调、控制
H Fayol: 1916
、组织、人事、指挥、协调、报告、预算
L Gulick: 1937
、组织、人事、 、控制
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