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鸿惠员工职场礼仪培训 2014 鸿惠(上海)信息技术服务有限公司 HongHui(Shanghai)Information Technology Service Co,Ld. 1 礼仪的历史 2 商务社交礼仪 3 办公室礼仪 4 餐桌礼仪 5 仪态礼仪 6 服饰礼仪 www.S 礼仪的历史 SOO-LIFE www.S 1 我们拥有5000年的悠久文化， 儒家礼治思想是中华礼仪文 大若北 大艺乐 大艺解 太艺倒 大艺书 内艺数 化的源头。 10 10 10 www.S 中华民族自古以来就被尊为“礼仪之邦”。所谓 “礼仪”分开讲：礼者，敬人也， “礼”即是 对人的尊重之意；仪者，仪式也，即如何恰到 好处地表达出对人尊重。礼在内，仪在外，没 so 着仪式的礼，就无以觉载不成体统，难以规范 【译文】 效儿女的，从小时候就 要票近老师和朋友，以便从 他们那里学习到许多为人处 事的礼节和知识。 《三字经》、 《弟子规》 …… 我们日常生活行为 的争刚主要有五条 即是 心。命正，礼仅，才智。 信用称为五常，这是不可 选忽搞乱的， y睡 曰仁义礼知信 此五常不容素 为 人 子 方少 时 亲师友 习 礼 仪 【 三 字 经 尊重他表哒这种观念的形式 就是：种 ；就是与人为善，待人以诚 礼出于俗，俗化为礼 于我们在人际交往中最易让人接受的做法 案例：我不愿意在礼貌上 不如什写 !! SOO-LIFE 讨论题一：我们有哪些悠久的中华文化礼仪传统? 商务社交礼仪 SOO-LIFE www.S 客户之间的交往，商业活动的成功， 一 般人都猜测它来自于不群的智慧、非 凡 的手替或来电高妙的礼较助 说： SOO-LIFE 不遵守商务礼仪，往往会让人见笑，甚至会造 成非常严重的后果。 SOO-LIFE 约翰·洛克(英国哲学 齐顷公不尊重各有残疾的晋、鲁、 SOO-LIFE 故事发生在约3000年前 的古希腊，特洛伊的王子 子帕里斯爱上了斯巴达 国王墨涅拉俄斯的妻子 海伦，并把她带回了特 洛伊。 SOO-LIFE 1、打招呼礼仪 SOO-LIFE www.S 1、打招呼礼仪 ■ 早晨打招呼是一天工作情绪和干劲的发源。给予对方以明朗的招呼，不但是你自 自己赋予自己的一方精神良药，把自己焕发的精神传达、感染于周围的人。 ■ 一对能正视对方的坦诚的眼睛，一副面带微笑的面容，明朗的声音向人打招呼，是 是一个成功的职员应具备的素质。 “早上好!” “欢迎光临，鸿惠!” “欢迎您加入鸿惠大家庭!” www.S 1、打招呼礼仪 · 颔首礼 · 鞠躬礼 · 拥抱礼 · 亲吻礼 · 脱帽礼 www.S 讨论题一：我们打招呼方式对于同事、客户会有哪些帮助? 讨论题二：我们面对面练习一下刚才我们讨论的打招呼的方式。 SOO-LIFE www.S 2、握手礼仪 SOO-LIFE www.S 2、握手礼仪 ■ 尊者为先： 上级在先、长者在先、女性在先。 ■客人到来之时应该主人先伸手，表示欢迎； ■客人走的时候一般是客人先伸手，表示愿意继续交往。 ■ 不能伸出左手与人相握。 ■与女士握手，只能轻握手指，忌双手满握。 ■男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。 2、握手礼仪 交叉握手 3、 名片礼仪 ■名片的递交顺序：由尊而卑，由近而远； ■递出：文字向着对方，双手拿出，用敬语： “认识您真高兴” “请多指教”、 “请多关照”等。 ■接受： 双手去接，马上要看，遇到难认字，