绩效计划与绩效实施培训教材.pptx

绩效计划和绩效实施 1 2012-6-23 一、绩效计划的含义和特点 二、绩效目标的确定 三 、绩效计划制定的方法与程序 四 、绩效的实施与辅导 五、绩效的实施过程中的绩效沟通 六、绩效信息的收集与记录 2012-6-23 本讲主要内容 2 一 、绩效计划的含义和特点 1、绩效计划的含义 2、绩效计划的特点 3、绩效计划在绩效管理系统中的地位 与作用 3 2012-6-23 绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望 并得到员工认可的过程。绩效计划必须清楚地说 明期望员工达到的结果以及为达到该结果所期望 员工表现出来的行为和技能。 绩效计划是用于指导员工行为一份计划书。 简单地说，绩效计划包括两个方面的内容：做什 么和如何做。 2012 6 23 1、 绩效计划的含义 2、绩效计划的特点 ●绩效计划的主体是管理者与被管理者 ●绩效计划是关于工作目标和标准的契约 ●绩效计划是一个双向沟通的过程 ●绩效计划特别重视员工的参与和承诺 5 2012-6-23 (1)绩效计划的主体是管理者与被管理者 在绩效计划阶段，绩效计划的制定是管理者与被管理 者双方之间的事，其他任何人都无法包办代替，绩效计划 要想发挥应有的作用，首先必须符合组织的目标，其次还 必须为员工所认可，具有心理挑战性，这样才能激发员工 的工作积极性，保证组织目标的实现。 离开了管理者与被管理者间的双向沟通，对被管理者 来说，绩效目标就成为一个外在的、强制的负担，难以发 挥对员工的激励与牵引作用。 6 2012 6 23 ●被管理者在本绩效管理周期内的工作目标是什么? ●每项工作完成的期限是什么时候? ●每项工作要达到什么样的结果? ●如何判断员工是否取得了成功?评判的标准是什么? ●工作目标和结果的重要性如何? ●从什么地方获取工作结果的信息? ●各项工作目标的权重如何? ●需要组织提供哪些资源和支持? ●员工可能会遇到那些困难和障碍? ●经理会为员工提供哪些帮助和支持? ●绩效管理周期内经历如何与员工进行沟通? 2012-6-23 ( 2 )绩效计划是关于工作目标和标准的契约 7 (3 )绩效计划是一个双向沟通的过程 ●管理者要向被管理者解释和说明的是： 在下一个考核周期内组织的目标是什么? 为了完成组织的整体目标，我们部门或团队所承 担的任务是什么? 为了保证我们部门或团队任务的完成，希望被管 理者完成的工作任务是什么? 》被管理者所承担的工作任务应达到什么标准? 》各项任务应在什么期限前完成? 》被管理者在开展工作的过程中有何权限与资源 2012-6-23 8 》自己对未来绩效周期内的目标工作是怎么 认识的? 》有哪些不理解或不清楚之处? 自己准备如何完成这些工作目标? 完成工作过程中可能会遇到那些困难?有 哪些顾虑? 》需要组织及相关岗位提供什么样的资源和 支持? 2012-6-23 被管理者需要说明的是： 9 (4)绩效计划特别重视员工的参与和承诺 ●社会心理学关于态度改变的研究表明，当人们参加了某 项决策的制定过程时，与没有参与这一过程相比较，他们 会倾向于更加坚持这一决策，面临不同的立场挑战时也不 会轻易放弃原来的立场，参与程度越大，态度改变的可能 性越小。 ●除参与程度外，影响态度改变的另一重要因素是承诺程 度，即是否对某一观点和立场公开表明了自己的态度，人 们有一种维护自我形象一致性的需要，遵守自己的承诺有 助于维护自我形象的一致性，否则容易产生心理失衡。 10 2012 6 23 被试组 改变最初意见的百分比 无承诺组 弱私下承诺组(写字板) 强私下承诺组(写字纸) 公开承诺组 24.7% 16.3% 5.7% 5.7% 心理学家多伊奇的承诺实验 11 2012-6-23 ●绩效计划是绩效管理最为重要的环节 ●绩效计划是一种重要的前馈控制手段 ●绩效计划是一种重要的员工激励手段 3、绩效计划在绩效管理系统中的地位与作用 2012-6-23 SMART原 则 绩效目标 二、 绩效目标的设定 绩效目标的来源 绩效目标的类型 2012-6-23 ●S(Specific) 是明确具体的，即各项绩效目标要明确 描述出员工在每一工作职责下所需完成的具体任务，应避 免模糊不清的目标； ● M(Measurable) 是可衡量的，意思是指各项绩效目标 应尽可能地量化