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人机控制系统化管理的应用与风险 在系统科学的完整性和协调哲学的分析下，现代企业管理是一个由多个子系统组成的有机复杂系统。在这些系统之间的协调和高效运作是企业发展的重要先决条件。现代企业经营管理概念把人们引入到一个新的思考点,即人机控制系统化管理,呈现电子系统化、网络系统化、虚拟系统化、高柔性、高智能设计与再造系统等,不断升级,更新换代,将永远朝着更高层次趋势发展。人机控制系统管理是企业以达到利润最大化为目标,而人为投资建立或引进的国内外开发商研制的不同类型和不同品牌型号的软件系统工程项目,替代传统的金字塔式的或人工的经营管理模式。将企业的有效资源和生产要素发挥到最佳状态,实现组织结构扁平化生产运营管理模式。它是一种先进的思想,一种超前的管理模式,一种包容现在、充分考虑未来一定阶段发展的先进管理方法和管理工具,适用于企业快速运营和流转,适用于企业规模从小到大,从大到强任何延伸和扩张。我们从企业经营管理发展的演进中,深刻认识到现代企业经营管理践行人机管理系统模式,代表先进生产力的发展要求,该模式的积极推广和应用具有划时代的现实意义。 一、 企业信息化平台erp等也是一个问题 实践证明,人机程控管理系统是现代企业发展的有力武器。截至目前,我们通过调研和考查国外许多大公司发现,《财富》500强的公司90%以上使用了不同结构功能品牌的人机控制系统,75%的企业实施并使用当前世界上较先进的企业资源管理系统ERP,为许许多多的企业带来了丰厚的收益,而且,管理系统程控化建设更重要的效应是在这些数字之外,即能够提升企业市场竞争力,加速企业业务模式的转变。 但是任何管理系统软件,都不是万能的,并不能解决企业的所有问题。从目前情况分析,比如ERP系统,作为先进的计算机工具,确实有很高的运算能力、管理能力及固定的程式和规则,对企业提高管理水平具有重要意义,不过也只能使一部分问题显现出来。但是某些企业可能对电子系统软件存在盲目建设心理,认为其无所不能,并且大多数准备上马的企业,被软件供应商天花乱坠的鼓噪所打动,而抱着不切实际的期望,这必将导致项目目标过高、业务需求的膨胀和项目实施范围扩大,从而构成项目实施的重要风险。因此有“上ERP等于找死,不上ERP如同等死”此类讲法,说明上管理系统软件风险很大,成功率很低,是一个不容忽视的问题。 我国企业目前面临的困境是:在经历了MIS和MRPII两次人机系统化管理热潮之后,企业在应用MRPII系统方面已投资超过80亿人民币,但应用成功率不到10%,达到预期目标的更是寥寥无几,很多实施软件系统项目的企业困难重重。 二、 电子线路系统未充分利用互联网技术,造成了中小型企业,信息化手段将继续费用,这也是当前企业最主要的战略任务 人机管理系统现状不能完全适应新时期工业化发展要求,主要原因在于: 其一,软件开发商不能满足企业实际自控状态的需要,系统功能不相匹配,或者说有的软件公司根本没有能开发合格的产品,导致用户遭受失败。 其二,相当数量企业人机管理水平低,人机自动化、网络化等建设投入不足,电子商务应用甚少(在我国虽然有70%的企业已接通互联网,在网上开设了主页和E-mail地址,但没有利用网络资源,更没有借助网络开展商务活动)。 其三,企业人机电子自动化管理建设成本较高;缺乏统一规划和标准,执行法律法规不完善;企业人机管理建设盲目求新求全。我国大多数企业人机程控系统经营建设刚刚起步,管理体制还不够完善,中间层次多,生产经营活动中出现的问题不能及时得到处理,延误了工作时机,使企业失去竞争的活力。 其四,企业基础管理跟不上,没有做好需求分析。因为人机程控建设和基础管理有密切联系,就算有足够的资金,把企业程控建设一步到位了,如果基础管理跟不上,再高级的程控管理系统、制造系统也一样发挥不出应有的效率来。 人们在人机系统管理模式实施过程中,集成的任务非常重要,要求不同业务流程、制度规范、系统、技术之间保持平衡和呼应,要求系统的配置、测试、培训、开发、数据准备等项工作协调一致。如果企业内部电子信息技术不能得到很好整合,加上管理一把手工程建设缺陷将直接影响到系统成功。 因此企业要想实现科学化管理,应该做到扎扎实实地建立基础性人机程控管理系统,并能形成一定地规模。比如,补充完善大量的基础数据,改革过去不合理的流程,然后再逐步向高级经营管理系统模式迈进。 三、 软件运行机制 “创新是一个民族的灵魂”,创新是决胜的根本,笔者在研究中发现:我国企业大部分是使用外国的管理软件,这些软件是外国人根据外国市场的运行规则和管理模式编程的。外国的市场运行规则和企业管理模式是由一个国家的文化所决定,而文化不是一朝一夕而是上百年生活积淀而形成的。国外软件系统模式特点呈现计划性、程序化、责任化特点,与市场运行规则及企业文化相互和谐,在职责描述上很清楚,一切