职业经理人职业标准 - 管理学资料.docxVIP

理的基本知识3.2二级经理职业功能一、目标管理（二）制定计划务并控制业务过程工作能力要求 理的基本知识3.2二级经理职业功能一、目标管理（二）制定计划 务并控制业务过程工作能力要求1.能够根据企业目标确定工作任务 2．竞争分析的基本知识3．销售预测模型和特征四、行政管理（二 3.1 三级经理 职业 功 能 一 、 目标 管理 （ 二 ）拟 订和执行 工作程序 （ 三 ）监 护工作条 件及环境 （ 四 ） 自 我 及 团 队 工作管理 二 、信息 管理 （ 二 ）编 制文件 三 、销售 管理 ( 二 ) 销 售 业务管理 工作内容 （一）执行和评估工作目标 1.能够开发符合特定需要的工 作程序 2.能够执行和维护工作程序 1.能够维护有效的工作条件 2.能够监督和维护工作场所的 卫生、安全和保密 1.能够发展自我改善业绩 2.能够监督评估同事工作， 并 提供培训和指导 （一） 收集同、分析和提供信 息 1.能够按特定要求研究和准备 信息并起草文件 2.能够完成函件的拟定和回复 (一)市场调研和销售预测 1． 能够编制销售计划， 并进 行落实 2． 能够对目标销售额进行分 解并组织落实 3． 能够开展销售业务并控制 业务过程 工作能力要求 1.能够根据企业目标确定工作 任务 2.能够按照优化组合原则，分 配工作任务和相关资源 3.能够根据组织程序监控工作 任务的完成， 在执行过程中找 出偏差适时调整 4．能够根据计划目标，总结、 分析和评估工作成果 1. 表格化管理基本知识 2. 工作分解结构 3. 关键路线法 整理活动、整顿活动、 清扫活 动、 清洁活动和素养活动的基 本知识 1. 时间管理和自我管理基本 方法 2. 工作评价和激励基本方法 1．能够为满足特定需要， 检 索放置和选择信息 2．能够为满足特定需要准备 和提供信息 3.能够用不同格 式呈现信息 1．公文电子化处理知识 2．管理信息系统基本知识 1． 能够进行市场调研 2． 能够进行销售预测 1． 销售计划的编制、资料收 集与评价方法 2． 销售技巧和知识 3． 销售业务流程及其评估 相关知识 1. 优化组合的概念 和基本知识 2．编制计划的基本知 识 3．计划评审方法 4．滚动式计划方法 5．运筹学相关知识 1. 搜索 引擎使用方 法 2. 电子文档处理方 法 1． 市场调研的基本 理论和抽样方法 2． 竞争分析的基本 知识 3． 销售预测模型和 特征 务并控制业务过程工作能力要求1.能够根据企业目标确定工作任务2. 务并控制业务过程工作能力要求1.能够根据企业目标确定工作任务 2.能够根据组织目标，选拔合适人选，组成团队3.能够建立激励 执行资源和服务合同能够拟订安全管理制度，并贯彻落实（一）编制 组织程序监控工作任务的完成，在执行过程中找出偏差适时调整4． 四 、行政 管理 （ 二 ）物 资管理 （ 三 ）合 同管理 （ 五 ）知 识产权与 商业机密 管理 五 、财务 管理 （ 二 ）监 管预算资 金 六 、客户 管理 （ 二 ）外 部客户管 理 (三)销售渠道管理 （一）会务管理 1.能够购置、管理材料和设备 2.能够监督材料和设备的使用 1.能够进行资源和服务合同的 谈判 2.能够执行资源和服务合同 能够拟订安全管理制度， 并贯 彻落实 （一）编制预算计划 能够准确记录经费的使用情 况，并进行监管 （一） 内部客户管理 1. 能够建立、维护、发展与外 界良好的工作关系 2．能够建立客户档案 1． 能够建设销售主渠道和分 销渠道 2． 能够选择、激励、制约和 评价销售渠道成员 3． 能够运用电子商务的技术 手段建设销售渠道 1.能够安排和准备会议 2.能够出席、支持及记录会议 3.能够整理和完善会议记录 物资管理的基本知识 1. 商务谈判技巧 2. 合同管理基本知识 1. 商业机密密级划分知识 2. 知识产权的申报、管理和运 作知识 能够编制经费预算的报告 1．能够建立、维护、发展与 同事的良好关系 2．能够与同事进行良好沟通， 并提供激励和帮助 1． 销售主渠道和分 销渠道的类型和特征 2． 销售渠道设计和 建设的基本要求及方 法 3． 电子商务的基本 模式 4． 电子交易的基本 知识 会务管理的基本知识 1. 财务预算基本知 识 2. 预算报告编制方 法 3. 财务管理制度基 本知识 4. 营运资金和 帐务 管理的基本知识 客户关系管理的基本 知识 程3．能够组织制定年度市场营销目标和方针并形成经营决策4 程3．能够组织制定年度市场营销目标和方针并形成经营决策