深圳市企业社会责任管理体系建立、运营与评价.pptxVIP

企业社会责任管理体系建立、运营与评价;企业社会责任建立和运营;分为三节来说;分为三节来说;第二章 企业社会责任策划的思路 企业社会责任的七大原则：;第二章 企业社会责任策划的思路;第三章 企业社会责任策划的步骤;第一阶段 决策准备阶段;第一阶段 决策准备阶段;第二阶段 策划分析阶段;4. 确定社会责任方针 方针是宗旨和方向，是企业活动的纲领和行动准则。 方针制定的三性： 宣传性：号召力，发挥吸引和感染作用。 鼓励性：对组织所有员工有较强的激励力，发挥团队整体作用。 制约性：对组织各部门各类人员有明确的指标和考核要求，使每项过程活动都处于受控状态，发挥过程控制作用。;5.制定目标 目标就是所最求的目的,是方针的具体展示，必须是可测量的。 a) 企业应在其相关职能和层次上分别建立目标。 b)通过其各个职能部门的各级岗位具体目标或指标的实现，来验证本组织社会责任的有效性、适宜性，并发现可能改进的机会。 目标的制定是以企业的社会责任的利益相关方为基本出发点。;6. 七项核心主题分析 (1)企业治理责任、(2)人权责任、(3)保障劳动者权益责任、(4)环境责任、(5)公平运营责任、(6)保护消费者权益责任、(7)社区参与和发展责任。 通过七项核心主题的分析，确定和管理优先事项。 对各项主题之间的联系以及组合和相互作用进行连续的控制（“过程方法”）。;8. 建立管理机制 机制就是制度加方法或者制度化了的方法。 机制内容包括成立机构、明确目标、规定职责和工作方法及改进方法。 三大管理机制：运行机制、动力机制、约束机制。 （1）运行机制：运行机制是指组织基本职能的活动方式、系统功能和运行原理。其本身还具有普遍性; （2）动力机制：动力机制是指管理系统动力的产生与运作的机理。主要由以下三个方面构成: a) 利益驱动是社会组织动力机制中最基本的力量，是由经济规律决定的。例如：在一个企业中，多劳多得，少劳少得，员工为了“多得”而“多劳”。 B) 政令推动是由社会规律决定的。例如：管理者通过下达命令等方式，要求员工完成工作。 c) 社会心理推动是由社会与心理??律决定的。例如 ：管理者通过对员工进行人生观教育，调动员工的积极性。; （3）约束机制是指对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理。 约束机制主要包括以下四个方面的约束因素: a) 权力约束既要利用权力对系统运行进行约束，又要对权力的拥有与运用进行约束。 b) 利益约束既要以物质利益为手段，对运行过程施加影响又要对运行过程中的利益因素加以约束。 c) 责任约束指通过明确相关系统及人员的责任，来限定或修正系统的行为。 d) 社会心理约束指运用教育、激励和社会舆论、道德与价值观等手段，对管理者及有关人员的行为进行约束。;第四阶段 运行改进阶段;第二部分;第一章 文件化的企业社会责任;第一章 文件化的企业社会责任;第一章 文件化的企业社会责任;第一章 文件化的企业社会责任;第一章 文件化的企业社会责任;第一章 文件化的企业社会责任;第二章 社会责任手册编制;第二章 社会责任手册编制;第二章 社会责任手册编制;第二章 社会责任手册编制;第二章 社会责任手册编制;第二章 社会责任手册编制;第二章 社会责任手册编制;第三章 程序文件的编制;第三章 程序文件的编制;第四章 作业文件的编制;第四章 作业文件的编制;第五章 记录的编制;第五章 记录的编制;第五章 记录的编制;第五章 记录的编制;第三部分 企业社会责任的实施;第一章 充实资源;第一章 充实资源;第二章 人员培训;第二章 人员培训;第二章 人员培训;第二章 人员培训;第二章 人员培训;第三章 组织协调;企业的协调工作主要是在企业最高管理者领导下 ，先由各职能部门分别就社会责任管理的设计不周、计划项目不全、环境因素的变化和运行中发生的问题等进行协调。协调就是设法取得共识。如果不能取得共识，就不能有共同语言，从而产生矛盾、扯皮、推诿，就会影响正常运行。要取得共识，在企业内部就应统一到方针和目标上来 ，要勇于负责，严于律已，宽以待人，相互配合 。如果发生在同利益相关方的界面上，应统一到以其为关注焦点的原则上，充分满足利益相关方要求和适用法律法规要求。; 企业协调要保持在一定的层次上。如果是企业各职能部门之间的问题，应由企业最高管理者或由其授权的领导召集有关部门的领导参加协调。没有一定的层次，往往会议而不决，决而不行。; 社会责任运行中的监督分为由利益相关方（第二方）、主管机关或评审机构（第三方）进行的外部监督和组织自身（第一方）进行的内部监视和控制两种。监督的对象是各项程序、方法、条件 、过程、记录、产品和服务实体。监督是为了确保实体的符合性的活动。它的任务是对实体进行连续的监视、验证和控制，发现偏离了管理标准的问题，及时反