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酒店前台工作思路报告 酒店前台工作思路报告 工作计划是要明确这个月要达成什么任务，而后把任务进 一步细化成周、日，就是这周要达成哪些事情，今日要达成什么 事情，明日要达成什么事情。这篇对于 《酒店前台工作思路报告》 的文章，是我为大家整理的，希望对大家有所帮助! 酒店前台工作思路报告 一、创建和睦气氛，打造学习团队;严管重教，少训多教。 管理工作不是纯真的照章做事，要以理服人，以德服人。 管靠制度，理靠感染。员工出错误，不可以一味去责备、谴 责、处分。重要的是对其进行教育，让他们反思自己的错误在哪 里。实时进行更正，相同的错误下次必定不可以重犯;多组织各 种文体活动和培训课程，玩就玩个畅快，学就学个仔细、扎实。 在丰富员工文化生活的同时又能增补到知识能源，永葆公司活 力。 二、以销售维系为根本，婚宴市场是前锋。 第一，我们自己的思路要清楚，知道我们的顾客群，理解 我们的服务对象，拟订我们自己的服务模式，知道我们的顾客最 重要的要求，恰到利处的进行销售与维系，专心去感觉，真挚去 体验。 其次是我们要让宴席招待成为我们的前锋官，系统全面的 做好各项细节服务工作，带动我们的中餐零点稳中爬升，而且要 1 / 7 第 1 页 / 总页数 7 页 酒店前台工作思路报告 让我们的婚礼策划人及司仪到全国各地去参加有关婚庆知识的 学习与培训，使我们永发财园的婚礼做到，不名一格。让每对新 人都在草原兴发留下美好回想，以此带起程边的亲友挚友，把平 常的家庭会餐、同事聚会、生儿童、过诞辰、过寿等宴请都来我 们永发财园，而且能享遇到家的感觉。 三、五常管理为标准，锲而不舍是要点。 五常在我们的公司相对来说提的仍是比较早的，但运用的 怎样、实行的怎样，我感觉它与我们的履行力有直接的关系，我 们的员工对此意识可能不强，但我们的管理人员一定有灌注、倡 议、示范、检查、监察的意识，并对此有深刻的认识与领会，把 它作为一项管理工具运用到工作中去，并与大家共同商讨此方法 的利处，与从前的工作对比较，他们的思想就会慢慢改变，使员 工形成自觉、主动的质量意识和规范意识，提升工作效率，提升 服务质量。 四、培训学习不放松。 在工作中我们每一个人都需要新的能量增补，公司因员工 的努力而发展，员工因公司的成长而进步。我们永发财园倾力为 员工创建学习时机与气氛，鼎力支持、帮助、敦促员工不停学习， 成进步步。利用装饰休业时间，为员工量身定做培训方案，使每 一位员工都有新的知识增补，新的活力和新的激情，为我们公司 发展做出努力，为我们自己的职业道路奠下坚固的基础。 五、安全时辰记，节俭要仔细。 2 / 7 第 2 页 / 总页数 7 页 酒店前台工作思路报告 安全部是经营的基础，是我们工作的前提，每周四是我们 的安全检查日，每餐的餐前、餐中、餐后检查必定要仔细履行， 水、电、液化气、公司财富等检查必定要落到实处，为公司承诺 一份安全保障，把全部的易耗品归类、量化，并仔细妥当保存， 果断抵制长流水、长明灯、物件浪费，员工餐浪费现象。 六、硬件保护养护不落下。 设备设备的保护与养护工作我们要养成优异的习惯，每日 检查，实时报修，实时进行解决，让顾客每到一处感觉到空气的 清爽、玻璃、餐具干净光亮，花草充满活力，协助设备齐整干净， 给顾客留下优雅、温馨、舒适的美好印象。. 酒店前台工作思路报告范文 一.人员团队的组建。 酒店在筹办时期，除了硬件的准备，最重要的就是人员团 队的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水 平，所以要从实质出发，机构精简，分工明确。要推行优越劣汰， 给优异的员工推行岗位技术的知识培训，并采纳现场培训为主， 按期评估测试查核，加以详细指导和教育，进而不停提升员工的 业务技术，让前厅部的员工都能切合酒店用人的标准。 二.着重培训工 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人， 员工的态度和服务质量反响出酒店