运营管理 第01章 运营管理与运营战略.pdfVIP

《《《《运营管理运营管理运营管理运营管理》》》》 马马马马风风才博才博才博才博士士 Email:Email: mfc@ustb.edu.cnmfc@ustb.edu.cn 第第第章章章 运营管理与运营战略运营管理与运营战略运营管理与运营战略运营管理与运营战略 1.1 运营管理及其主要内容 11.22 运营管理的发展历程及新发展运营管理的发展历程及新发展 1.3 运营战略 1111..1111 运营管理及其主要内容运营管理及其主要内容运营管理及其主要内容运营管理及其主要内容 增值增值 输入： 输出输出：： 土地 转换/转化 产品 劳动力 资本 过程 服务 反馈 反馈 控制 反馈 反馈  $$ 运营系统示意图运营系统示意图 生产与运营管理 2 马风才 博士 运营系统示例运营系统示例运营系统示例运营系统示例：：：：医院医院医院医院 输入 处理 输出 患者 检查 康复者 医生医生，，护士护士 手术手术 （（必要时必要时）） 化验室、治疗室 医学观察 药剂药剂 药物治疗 医疗器械 理疗 生产与运营管理 3 马风才 博士  运营管理：对生产产品或提供服务的运营 系统进行管理系统进行管理。  运营管理的实质 通过有效管理实现增值  技术可行，经济合理基础上的资源高度集成 满足顾客对产品和服务特定的需求满足顾客对产品和服务特定的需求 生产与运营管理 4 马风才 博士  运营管理的主要内容 生产与运营管理 5 马风才 博士 第第第章章章 运营管理与运营战略运营管理与运营战略运营管理与运营战略运营管理与运营战略 1.1 运营管理及其主要内容 11.22 运营管理的发展历程及新发展运营管理的发展历程及新发展 1.3 运营战略 生产与运营管理 6 马风才 博士 1.21.2 运营管理的发展历程及新发展运营管理的发展历程及新发展 运营管理发展的三个标志性阶段运营管理发展的三个标志性阶段运营管理发展的三个标志性阶段运营管理发展的三个标志性阶段 关注成本 关注质量