导师制及导师辅导.pptxVIP

导师制及导师辅导 问题停车场12小组内分享自己在当导师过程中遇到的问题将本组讨论最重要且紧急的问题3个写在大白纸上，在班级内分享 课程目标1学习导师制的流程和主要步骤，并且能够实际应用辅导工具2通过技巧经验分享、实战场景演练，提高自身辅导技能 Contents目录Part 1 导师制 Part 2 导师辅导技巧Part 3 实战演练 课堂公约专时专用电话手机守时更开放的思维积极参与 PART 01导师制 你在想什么？当你第一次接到新人导师任务时， 你心里是怎么想的？ 一大波问题来袭导师制是什么？导师制有什么好处？我为什么要当导师？导师角色复杂不？导师具体做什么？哪些坑我得避着点？ 在很多企业中都在推行导师制，如 GE、IBM、阿里巴巴、腾讯、京东、百度等500强企业面向新员工的导师制、高潜员工的第二导师制！71%500强企业正在使用导师计划在员工留任和绩效提升上有显著效果77%为什么选择导师制？ 由资深员工对新加入组织，或者经验技能需要进一步提升和开发的员工，进行指导和培训的一项员工发展项目。导师制是什么？内容目的快速适应公司及部门环境快速提升工作技能，胜任岗位促进知识和经验的转化和传承促进青年人才的培养和保留。 有什么好处？学员获得工作上的知识和经验更快熟悉工作环境顺利通过试用期公司领导力发展及核心人才开发，未来责任承降低成本高质量培养留任人才和降低离职率保证企业文化及价值观的持续性 导师角色复杂吗？导师的多重角色同事：本职工作、相互配合协作教练：传授业务、工作方法、技巧、经验、为人处事的道理等。朋友：关心工作以外的生活、情感等事情，是新员工在新工作环境中交往的第一个对象。 导师具体做什么？导师辅导工作重点 角色转换 文化传承 工作方法 专业知识和技能个人导向—团队导向情感导向—职业导向思维导向—行为导向个人资源—组织资源兴趣导向—责任导向百度外卖文化部门做事风格制度、流程、规范公司保密制度各部门职责与分工良好的工作习惯/软素质专业知识的学习路径技术能力业务知识项目实战 哪些坑我得避着点？1号坑：不正常心态教会徒弟、饿死师傅一日为师终身为父学生不优秀，特别丢自己脸攀比心态设立太功利的绩效指标保姆式家长式放羊式2号坑：错误的指导方式 2- 制定辅导计划的原则2入职第一周：制定辅导计划01充分沟通设计辅导计划表，让新人知晓并提出期望审查、修订、反馈计划共同制订02角色转换文化传承工作方法专业知识和技能计划有针对性03可输出结果可以量化便于评价滚动计划法计划可操作性 2入职第一周：制定辅导计划3- 工具表格 3辅导期内：推动辅导计划执行日常检查需要关注任务的执行，导师要经常检查进展情况，至少每天一次，实时了解员工完成任务过程中出现的问题，并给予及时的指导。工作日报：每完成一个任务都需要进行总结形成书面的报告。导师也应该每周将新人的成长状况和下一步的培养计划上报给上级通报制度1-1面谈入职的第一天，第一个月的每一周都应该和新人面谈一次每个月应该至少安排面谈一次。进度延迟时不要轻易改变进度，应该尽量通过其他方式挽回损失。任务提前完成，需要关注任务完成的质量。同时需要根据当前任务的情况对后续任务安排进行适当的调整。进度控制 4辅导结束：总结评估1-指导新人完成试用期自评工作汇报2-协助经理进行新人的试用期考核3-新人和经理对导师进行评价 PART 02导师辅导技巧 连线题 不知道做什么不知道怎么做不知道做什么知道怎么做知道做什么知道怎么做紧盯退一步放手+任务分解教练式辅导技巧授权技巧指导技巧1-1 面谈新人导师技巧 指导界定计划、安排熟悉情况提供反馈教导和演示界定目标、工作期限、以及先后顺序界定角色、界限以及范围起主导作用如何、何时、以及与谁的具体说明关于企业目标或者任务的信息组织并分享信息与资源检查并督导学习，经常提供反馈制定学习与练习新技能的计划教授并演示如何工作举例说明做的好的工作是什么样子 1-1 面谈AB1-1面谈有利于 建立互信关系，增进个人之间、个人和团队的相互了解 1-1面谈表达出重视，统一和校准目标、进度、标准及预期等等，有利于发现问题，跟进效果，提供反馈和支持 1-1 面谈的内容050601020304具体业务：培养计划、项目目标……传达：对目标、团队、文化的理解Bug fix: 澄清某些误会铺垫：针对某些信息的传播大点基础职业发展：短中长期的个人发展其他：人生、理想…… 如何安排 1-1面谈？1 on 1是时间管理上的“大石头”之一，要先占用时间重要场景沟通频次新人入职的当天第一个“目标”：培养计划制定和调整 例行：项目沟通、了解反馈 第一次xxx：纠偏和表扬 1-3个月：1-2周1次4-6个月：1个月1次 1-1 面谈技巧提前准备01开场02沟通03激励反馈04 提前准备011-1 面谈技巧有人觉得非预约沟通往往