01-《居家养老护理服务规范》(征求意见稿).docx

ICS XXXXXX X XX DBXX 湖 南 省 地 方 标 准 DBX/T XXX—2023 居家养老护理服务规范 Guidelines of at-home nursing care services for the elderly 2023-XX-XX发布 2023-XX-XX 实施 湖南省市场监督管理局 发 布 PAGE PAGE 2 目次 TOC \o 1-3 \h \u 27729 前言 I 18386 居家养老护理服务规范 1 21232 1 范围 1 15392 2 规范性引用文件 1 30371 3 术语与定义 1 25554 3.1 老年人 1 2385 3.2 居家养老 1 18468 3.3 居家护理 2 23148 3.4 自理老年人 2 24892 3.5 失能老年人 2 22012 4 服务内容 2 21918 4.1老年人健康评估 2 4293 4.2 自理老年人 2 30234 4.2.1 生活照料 2 29420 4.2.2 助餐服务 3 25206 4.2.3 助浴服务 3 23692 4.2.4 助洁服务 4 25632 4.2.5 助行服务 4 15376 4.2.6 助医服务 5 14247 4.2.7 助急服务 5 3160 4.2.8 康复服务 6 724 4.2.9 助娱服务 6 8423 4.2.10 精神慰藉 7 25740 4.2.11 委托服务 7 6322 4.3 失能老年人 7 13554 4.3.1 生活照料 7 21581 4.3.2 助餐服务 8 32603 4.3.3 助浴服务 9 29314 4.3.4 助洁服务 9 19726 4.3.5 助行服务 9 11925 4.3.6 助医服务 10 20207 4.3.7 助急服务 13 5575 4.3.8 康复服务 13 9595 4.3.9 助娱服务 15 30167 4.3.10 精神慰藉 15 16842 5服务机构和人员 16 13451 5.1服务机构要求 16 28524 5.2服务提供人员 16 139 5.3服务设施设备及用品 17 22106 5.4 信息管理 17 3607 6 服务要求 17 32089 6.1接待 17 26199 6.2评估 17 22651 6.3制定服务计划 18 18019 6.4签署服务合同 18 3236 6.5服务实施 18 13094 7服务评价与改进 19 6206 7.1评价 19 20944 7.2持续改进 20 21117 7.3监督与投诉 20 PAGE PAGE 3 前言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的规则起草。 本文件由湖南省卫生健康委员会提出并归口。 本文件起草单位：中南大学湘雅二医院、中南大学湘雅医院、中南大学湘雅护理学院、湖南中医药大学、湖南中医药大学附属中医研究院、xx养老机构、xx社区。 本文件主要起草人： 黎志宏、黄伶智、李九红、蔡伟良、鲁琼、许景灿、张银华、朱海利、李灵、贺洁宇、董阿兰、张孟喜、任小红、蒋哲仪。  PAGE PAGE 5 居家养老护理服务规范 1 范围 本文件规定了居家养老护理服务的服务内容、服务机构和人员、服务要求、服务评价与改进等。 本文件适用于本省范围内的养老机构、社区养老服务机构，以及经营范围和组织章程中包含居家养老上门服务种类的其他企业、事业单位和社会组织，以其他医疗机构为主要依托的居家养老护理服务团队可参考执行。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本指南必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本指南。不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本指南。 WS/T 313 医务人员手卫生规范 GB/T 42195-2022老年人能力评估规范 SB/T 10944-2012 居家养老服务规范 DB43/T 1795-2020 养老机构分级护理服务规范 DB11/T 1598.5-2018 居家养老服务规范 第5部分：助浴服务 DB3401/T 226-2021 居家养老 失能老年人照护服务 DB11/T 1515 养老服务驿站设施设备配置规范 GB/T 19012 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南 国家医保局、民政部，《长期护理失能等级评估标准（试行）》，2021 3 术语与定义 3.1 老年人 60周岁及以上的