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世界电子政务建设的经验与启示国外电子政务发展对我国的启示

自20世纪80年代以来，世界各国在制定电子事务方面积累了大量经验。政府业务流程优化、绩效评估、员工信息技术培训、公共服务接入点、法律法规、标准形式等方面积累了丰富经验。

1美国和新加坡在电子和电信方面的经验

1.1入在政治、经济、文化、文化、科技等领域的改革进展

从上述发展轨迹可以看出,美国的电子政务已经步入在政治、经济、文化、法律、技术等领域“全面出击”、“全面开花”的阶段,在政府网站建设、公众参与程度和行政效率改革等多方面都取得了显著成效。

1.2新加坡电子政务发展现状

新加坡从1981年开始发展电子政务,是开展电子政务较早的国家。目前,其电子政务的发达程度已备受世人瞩目,美国宾夕法尼亚州和加拿大的一些省都以新加坡为样板来建设自己的电子政府。新加坡曾与加拿大、美国一道被评为全球电子政府的“创新领先型国家”,新加坡在服务广度上仅次于美国,在服务深度上位居全球第一。1986年新加坡政府推行“国家IT计划”,目标是引进先进的网络技术,集成计算机与通信技术以加强国家行政部门的计算机化,力争向公众提供一站式、无站式、快速便捷的集成式服务,重点发展政府内部机构之间的信息传递和协同工作,并建立了三大数据中心——土地、人民与组织。在此期间,新加坡许多部门都借助IT手段,实现了从传统手工流程到自动化流程