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郑州航空工业管理学院
毕业论文（设计）
2017届播音与主持艺术（空乘方向）专业1302131班
题目山东航空客舱突发事件应急管理研究
姓名杜中钰学号130213108
指导教师李广春职称教授
二О一七年五月十六日
摘要
改革开放以来，中国经济飞速发展，民航业也取得了令人瞩目的成绩，不仅显示出了我国民航业发展的巨大市场潜力，也展示了我国综合国力的提升，不过，我国的民航业在客运数量和货运数量上呈现出良好的趋势，但是在飞机客舱安全的事故发生率方面却有所增长，这也给我国的民航业健康、稳定、持续发展带来了很多的问题，让民航业也承受了不小的压力。如果民航管理机构对发生的突发事件没有及时、妥当的处理，就会给民航业造成非常大的负面影响。所以，民航管理机构应该努力提升民航突发事件的应急处理能力和管理能力，做好保障工作。本篇论文先是对论文研究的背景及目的进行了阐述，接着详细介绍了民航业突发事件及突发事件应急管理的理论知识，为下文奠定理论基础，进一步以山东航空为例，分析了航空客舱突发事件应急管理现状，主要从山东航空客机客舱应急现状及山东航空现有的应急管理两大方面进行分析，随后指出了山东航空客舱突发事件应急管理的问题，主要有缺乏强有力的应急指挥系统、缺乏完善的各种相应的应急预案、资源保障力度不够、现代民航应急管理意识仍需加强等问题，最后提出了如何对山东省航空客舱的突发事件进行科学的应急管理的方法和措施，本人认为应该重点对民航突发事件安应急机制、安全管理制度、突发事件的预警机制、建立民航突发事件安全应急管理平台体系建设等方面进行探讨。
关键词：民航客舱；突发事件；应急管理；山东航空
ResearchonemergencymanagementofShandongAirlinescabin
Author:DuZhongyuTutor:LiGuangchun
Abstract
Sincethereformandopeningup,Chinasrapideconomicdevelopment,thecivilaviationindustryhasmaderemarkableachievements,highlightingtheChinesecivilaviationindustryandthehugemarketpotential,thedevelopmentprospectsareverybroad.However,withtheexpansionofcivilaviationpassengertrafficvolume,theprobabilityofcabinsafetyaccidentshasincreasedgreatly,whichhasbroughtmanynewproblemstothecivilaviationindustry.Oncethecivilaviationmanagementdepartmentdealwithunexpectedevents,itwillcauseirreparabledamage.Therefore,therelevantdepartmentsneedtoimprovethelevelofemergencymanagementandemergencyrescuesupportcapacity.Thispaperfirstintroducestheresearchbackgroundandresearchsignificance,thensummarizesthetheoreticalknowledgeofemergencymanagement,layingatheoreticalbasisforfurthertoShandongairlines,forexample,analysisoftheAirlinescabinemergencymanagementsituation,mainlycarriesontheanalysisfromtwoaspectsofemergencymanagementofShandongAirlinesaircraftcabinemergencysituationandShandongAirlinesexis
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