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三江购物的数字化转型与商业模式创新之路

摘要：三江购物是一家在A股上市的区域大型超市，数字时代来临，企业经历了业绩大幅下滑的阵痛，开始尝试数字化转型。然而，在推进数字化的过程中，三江面临着原有组织惰性的极大阻力。为破除惰性氛围，三江主动拥抱京东、阿里等平台，尝试依靠平台来推进创新变革。但是，三江逐渐发现，单纯依靠外部并不可行，需要强化自身的学习，通过内外部结合，开创适应数字时代的新型商业模式。本文案例通过详细描述三江购物遭遇瓶颈、破除惰性氛围、开展商业模式创新的演进脉络，能够为传统企业尤其是零售行业推动数字化转型提供有益借鉴。

关键词：数字化转型；组织惰性；组织学习；商业模式

SanjiangShoppingsdigitaltransformationandbusinessmodelinnovationroad

Abstract:SanjiangShoppingisaregionalhypermarketlistedontheA-sharemarket.Withtheadventofthedigitalera,thecompanyexperiencedthepainofasubstantialdeclineinperformanceandbegantotrydigitaltransformation.However,intheprocessofpromotingdigitalization,Sanjiangfacesgreatresistancefromtheoriginalorganizationalinertia.Inordertobreaktheinertiaatmosphere,SanjiangactivelyembracedJingdong,Aliandotherplatforms,tryingtorelyontheplatformtopromoteinnovationandchange.However,Sanjianggraduallyfoundthatitwasnotfeasibletorelysolelyontheoutside,soitneededtostrengthenitsownlearningandcreateanewbusinessmodeladaptedtothedigitalagebycombiningtheinsideandoutside.BydescribingindetailtheevolutionofSanjiangShoppingsbottleneck,breakingtheinertiaatmosphereandcarryingoutbusinessmodelinnovation,thiscasecanprovideusefulreferencefortraditionalenterprises,especiallytheretailindustry,topromotethedigitaltransformation.

Keywords:Digitaltransformation；Inertiaatmosphere；Organizationallearning；Businessmodel

案例正文：

三江购物的数字化转型与商业模式创新之路1.本案例作者拥有著作权中的署名权、修改权、改编权。

1.本案例作者拥有著作权中的署名权、修改权、改编权。

2.本案例授权高校电子商务与数字经济案例中心收录和使用，高校电子商务与数字经济案例中心享有复制权、修改权、发表权、发行权、信息网络传播权、改编权、汇编权和翻译权。

3.由于企业保密的要求，在本案例中对有关名称、数据等做了必要的掩饰性处理。

4.本案例只供课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种管理行为是否有效。

0引言

2022年3月23日，浙江省商贸流通业先进典型表彰大会隆重举行。本次表彰大会中，三江购物荣获了“十三五”浙江省商贸百强企业荣誉，董事长陈念慈荣获“十三五”浙江省商贸行业优秀企业家荣誉称号。回忆起三江奋斗的峥嵘岁月，陈念慈感慨颇多。1995年，陈念慈“下海”在宁波创办了三江购物俱乐部——一家中国人自己的社区平价超市。二十多年