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学习目标01任务导入02学习导航03综合训练04目录Content

学习目标01知识目标：熟悉常见的品类评分指标；掌握品类目标制定及分解的相关知识；熟悉品类角色及品类评估对品类目标的影响。能力目标：能够罗列出比较详细的品类评分指标体系；能够根据品类角色及品类评估选择合适的品类指标；能够为常见的品类指标制定比较详细量化的目标。

任务导入02

案例介绍任务导入02/item/%E6%B6%88%E8%B4%B9%E7%89%A9%E4%BB%B7%E6%8C%87%E6%95%B0/2161245?fromtitle=CPIfromid=5561fr=aladdin

一、品类评分表概念解析学习导航03二、确定品类评估的指标体系三、确定每一衡量标准的目标四、平拍品类绩效常见指标汇总

品类评分表概念解析一

一、制定品类目标的意义第一节品类评分表概念解析确定品类的具体目标，每一个业绩指标都将设定具体的目标提醒我们品类中的重要优先级为品类策略和战术的进一步实施奠定基础保证零售商和供应商处于同一‘行动频率’，缔造良好的合作能够进行不同时期业绩比较有一套平衡的评价指标，对零售商和供应商都很重要

二、品类评分表的概念解析第一节品类评分表概念解析CategoryScorecard品类记分卡品类评分表品类目标制定根据评估结果，给出下步目标既包括评估指标（如利润率）；又包括痕量标准的具体目标（如：利润率不利于20%）评分表分类对业务指标评估对品类顾问评估

确定品类评估的指标体系二

设定评分表步骤：第二节确定品类评估的指标体系（一）明确品类角色与品类评分表之间的关系（二）根据零售商品类评估的结果有侧重地选择评估指标（三）通用品类评分表

设定评分表步骤：第二节确定品类评估的指标体系（一）明确品类角色与品类评分表之间的关系角色目标性常规性季节性便利性吸引客流—销售额、人流量一次性购足—利润率

设定评分表步骤：第二节确定品类评估的指标体系（一）明确品类角色与品类评分表之间的关系品类角色对商店的影响对消费者的影响对配送的影响目标性销售额客流量市场份额对其他品类的购买（品类转换率）顾客满意度购物频率客单价缺货率库存天数库存周转率客户服务水平

设定评分表步骤：第二节确定品类评估的指标体系（一）明确品类角色与品类评分表之间的关系品类角色对商店的影响对消费者的影响对配送的影响常规性销售额毛利率客流量对其他品类的购买（品类转换率）顾客满意度购物频率客单价缺货率库存天数库存周转率客户服务水平

设定评分表步骤：第二节确定品类评估的指标体系（一）明确品类角色与品类评分表之间的关系品类角色对商店的影响对消费者的影响对配送的影响季节性偶然性短期：销售额客流量短期：客单价购买率短期：缺货率库存周转率客户服务水平便利性—利润率—客单价—库存天数

设定评分表步骤：第二节确定品类评估的指标体系（二）根据零售商品类评估的结果有侧重地选择评估指标不同的零售商在不同发展时期所关注的指标可能有所不同，所以不同零售商的评估指标会有所不同。库存天数有货率

设定评分表步骤：第二节确定品类评估的指标体系（二）根据零售商品类评估的结果有侧重地选择评估指标品类评分表还会因零售商目前的状况（品类评估）而有所不同。如果零售商的品类评估结果不同，其机会点就不同；机会点不同，其衡量指标也不同。如：A、B两个零售商的销售额都在下降，A销售额下降是因为陈列混乱造成的，B销售额下降是因为促销效率低下造成的，则两者的品类衡量标准制定的侧重点一定不同。

设定评分表步骤：第二节确定品类评估的指标体系（三）通用品类评分表-零售商通用品类评分表

设定评分表步骤：第二节确定品类评估的指标体系（三）通用品类评分表–品类顾问品类评分表

设定评分表步骤：第二节确定品类评估的指标体系（三）通用品类评分表–品类顾问品类评分表

确定每一衡量标准的目标三

第三节确定每一衡量标准的目标S（Specific）——明确性；M（Measurable）——衡量性；A（Acceptable）——可接受性；R（Realistic）——实际性；T（Timed）——时限性。SMART

第三节确定每一衡量标准的目标S（Specific）——明确性目标：1.增强顾客服务意识2.将顾客投诉率降低到1%S——用具体的语言清楚地说明要达成的目标

第三节确定每一衡量标准的目标2.M（Measurable）——衡量性；M——目标应该明确而不是模糊，应该有一明确的数据，或尽可能数据化1.年度销售额达到150万2.在何时引进何种新产品

第三节确定每一衡量标准的目标3.A（A