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影响消费者行为的
个体因素;本章主要内容;一：消费者的感觉和知觉;一：消费者的感觉和知觉;3、知觉的性质及其在市场营销中的作用;小资料;（2）知觉的选择性;·选择性注意：那些能引起人们注意的刺激物;二：消费者的个性;（2）个性的特征;需求与动机;马斯洛;自我实现需要;（二）动机的概念;2、动机的种类
1．根据需要的种类来划分，可以把动机分为生理性动机和社会性动机。
2．根据动机的社会意义来划分，可以把动机分为正确的高尚的动机与错误的低下的动机。
3．根据各种动机所起的作用来划分，可以把动机分为主导动机和辅助动机。
4．根据动机持续作用的时间来划分，可以把动机分为长远的动机和短暂的动机。;三：消费者的学习;四、消费者的态度;消费者态度的三种成分;态度生效层次;态度成分的相互关系;改变态度的策略;改变情感成分;激发对广告本身的情感
增加消费者对品牌的接触
反复播广告，反复做促销;改变行为成分;其它影响消费者购买行为的因素
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