演示文稿护士行为礼仪及门诊护士礼仪规范.pptVIP

*3、接待急诊病人：接待急诊病人应当有应急能力、沉着、迅速、敏捷、果断。重病人或轮椅、平车推入的病人，护士应当上前迎接并采取果断措施。意识不清的病人来就诊，应当迅速而镇静地将病人推入抢救室，尽快向家属询问情况并及时安慰家属。外伤、骨折的病人来就诊，护士应当迅速协助医生止血或固定伤肢，同时为病人做好解释、安慰工作。护士的交际礼仪五、本文档共43页；当前第31页；编辑于星期日\18点28分演示文稿护士行为礼仪及门诊护士礼仪规范本文档共43页；当前第1页；编辑于星期日\18点28分护士行为礼仪及门诊护士礼仪规范本文档共43页；当前第2页；编辑于星期日\18点28分礼仪是一种文化，是一种修养，也是协调人际关系的约定俗成的行为规范。为什么要注重我们的服务礼仪？前言门急诊是医院的窗口科室，医护人员的言行举止直接影响着医院的形象和声誉。我们是医院的一线形象代表，而并非只代表我们个人。我们的一举手一投足都体现着护士的职业素养和内在修养，要做到做什么像什么，要具备职业化形象。患者对医院的第一印象，往往取决于对门急诊护士的第一印象，美好的第一印象永远不会有第二次。123本文档共43页；当前第3页；编辑于星期日\18点28分*掌握人际交往的最佳准则充满自信冷静的态度关心对方站在别人的角度想问题不要轻易地使用批评适当迎合对方避免无谓的争论本文档共43页；当前第4页；编辑于星期日\18点28分护士一般礼仪规范一、表情：表情自然，面带微笑。目光：柔和，给人以真诚，亲切，善良的印象。语气：吐字清晰，语音、语速适中，口气谦和，语调轻柔，使用文明用语。精神状态：工作期间，要保持良好的精神状态，有充沛的精力和高度集中的注意力来完成本班工作，避免差错和事故的发生。本文档共43页；当前第5页；编辑于星期日\18点28分护士一般礼仪规范一、淡妆上岗站立姿势坐姿头正颈直，双眼平视，下颌微收，收腹挺胸，双手臂自然下垂，可丁字步站立或规范站立。淡妆为宜，口红颜色以浅淡为好，表现健康快乐为主。右脚后退半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手或双手从腰部向后下扶衣裙，缓缓落座，坐在椅子前1/3或1/2处，呈浅坐势，双手重叠放于左侧大腿中1/3处，双脚平放在地面上，足尖朝前，或双脚前后稍错开，躯干与大腿呈900角，腰背挺直。禁忌：手叉腰、弯腿或倚靠在墙壁或门旁。禁忌：用眼影，浓妆艳抹，使用气味浓烈的化妆品。禁忌：随意就坐，流露出倦怠、疲倦、懒散的情绪。在正式场合端坐时，双腿叉开等。本文档共43页；当前第6页；编辑于星期日\18点28分本文档共43页；当前第7页；编辑于星期日\18点28分护士一般礼仪规范一、行走：护士工作时行走应双眼平视前方，收腹挺胸，双臂自然摆动，双脚在一条线上行走，步态轻盈快速，柔步无声，又要稳健，端庄、自然大方，给人以斯文的感觉。禁忌：走路时不抬脚跟，全身放松，步伐懒散；双手插工作服兜内；或二人勾肩搭背，嬉笑打闹，左顾右盼或左右摇摆晃动；双上肢前后摆动过大或不摆动；边走边吃东西。Ⅹ本文档共43页；当前第8页；编辑于星期日\18点28分护士着装礼仪规范二、护士的帽子有燕帽和圆帽两种。燕帽戴法：轻巧扣在头顶，两边微翘，前后适宜，距前发际4～5cm，发卡固定于帽后，以低头或仰头时不脱落为度。手术室、监护病房和其他需要为患者进行特殊处置的科室护士，按要求佩戴圆帽。本文档共43页；当前第9页；编辑于星期日\18点28分护士的帽子佩戴燕帽时对发型的要求：长发要用头花或发网盘起；短发不得到肩；刘海不过眉；前额头发不得高于燕帽；不佩戴夸张头饰；不染彩色头发；不留奇异发型。要稳妥端正，用细发夹固定于帽后，发夹不得显露于帽子正面。护士着装礼仪规范二、本文档共43页；当前第10页；编辑于星期日\18点28分护士的帽子戴圆帽时头发要全部罩在帽子里，前不遮眉，后不露发梢。戴圆帽时不戴头饰。护士着装礼仪规范二、本文档共43页；当前第11页；编辑于星期日\18点28分护士的服装夏季短装冬季长装护士服应合体、清洁、平整、衣扣扣齐。普通科室护士服每周更换一次。手术室、急诊、监护室等特殊科室因工作需要，按规定更换。护士着装礼仪规范二、本文档共43页；当前第12页；编辑于星期日\18点28分护士的服装1、穿护士服时，内衣不外露，颜色应为浅色；领子不高出护士服衣领；衬裙长度不能超过护士服底边。2、护士服上不佩戴与工作无关的饰品、物品，不能在腰带