商务沟通技巧 答案.docx

商务沟通技巧

单选题

所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成： 回答：正确

A

B

C

D

闲聊、谈判、谈心三个层次讨论、闲聊、谈心三个层次闲聊、讨论、谈判三个层次

闲聊、讨论、谈心三个层次

纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是： 回答：正确

A

B

C

D

非肢体接触心灵接触直接接触

间接接触

要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要： 回答：正确

A

B

C

D

勇敢地道歉开口有益

有话就说出来

都包括

下列话语中属于描述性言词的一句是： 回答：正确

A

B

C

D

比起小陈那一组，你们的进度差太多了

哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了

在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是： 回答：正确

A

B

C

D

分段式沟通法同理心沟通法主动趋前法

及时逆转法

在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以： 回答：正确

A

B

C

D

避免替对方下决定听出对方的需求

帮助我度过那段低潮期

收集对方信息的过程

管理学上有一个倒金字塔模式，表示若要对方接纳我们的意见，首先是要： 回答：正确

A

B

C

D

原谅他人的过错了解对方的需求有良好的沟通技巧

建立信赖关系

用人的性格