公司单位接待礼仪标准(教材版).pptxVIP

专业接待礼仪与职业形象塑造;目;中国文化核心就是礼。;1、为什么要学习礼仪？;2、什么是礼仪？;?礼：内在的文化素养;?礼仪是指在人际交往中，自始自终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。礼仪是一系列的、具体

的、表现礼貌的礼节所构成的表现礼貌的系统、完整的过程。;3、礼仪的特点：;遵守的原则

自律的原则

敬人的原则

宽容的原则

平等的原则

互尊的原则

适度的原则

礼仪不仅是友好与善意的表达，

也是尊严与自卫的表达。礼仪是把双刃剑。;什么是形象？;?一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。;2、商务人士个人形象塑造;服装的发展历史;2、个人形象塑造;2、个人形象塑造;2、个人形象塑造;2、个人形象塑造;4.化妆礼仪

化妆是自尊自爱的表现是对人尊重的体现;5.饰物佩戴规范;1、空间语言——破解心灵的“密码”

?空间语言，是指交往中人们相互音质距离和和位置不同所暗示出的无声语言信息。;2、慎入他人的“私人空间”;3、目光语言之“瞳孔”透出的诡秘;4、目光语言之眼力修炼;5、微笑的魅力;6、乘车礼仪;7、搭乘电梯礼仪;8、开关门的礼仪;9、您会奉茶或咖啡吗？

奉茶与咖啡动作规范演示;10、名片的使用;10、名片的使用;10、名片的使用;10、名片的使用;11、公共场所引导礼仪;12、座次安排;如何乘车（发现问题了吗？）;12、迎来送住送客礼;1、身体语言的渊源与进化;2、体态语的三个轴：;3、世界的直、长、开;4、规范的肢体语言;正确的蹲姿;行为礼仪现场展示;握手礼

?握手作为现代社会最为普遍的一种表达见面、告别、祝贺、安慰、鼓励等感情的礼节。

握手的具体样式是千差万别的，了解一些握手的典型样式，即有助于我们通过握手了解交际对方的性格、情感状况、待人接物的基本态度等，也有助于我们在人际交往中根据不同的场合、不同的对象去自觉地应用各种具体的样式。;美国著名盲女作家;握手礼的样式及心理分析

——对等式握手

——双握式握手

——支配式握手

——谦???式握手

——抠手心式握手

——拉臂式握手

——捏手指式握手

——“死鱼”式握手

案例：美国总统奥巴马的失误;常见握手礼含义解读

——垂臂式握手

——背臂式握手

——抱握式握手

——按握式握手

——拍臂式握手

你会鼓掌吗？

——拍手

——合掌解读奥巴马握手礼

——拍巴掌;手势语言招招至赢;1、中、西方用餐文化差异;2、中餐礼仪;2、中餐礼仪;2、中餐礼仪;3、西餐礼仪;3、西餐礼仪;认识西餐餐具

优雅吃沙拉

喝汤的礼仪

享用面包礼仪

轻松有派吃牛排

水果料理怎么吃

酒杯拿法

餐前酒与餐后酒

品尝葡萄酒

香槟酒\啤酒;西餐餐具使用;西餐座次安排;用餐进行时;用餐进行时;祝各位朋友：