武汉万达瑞华酒店员工培训管理现状分析.docxVIP

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一、引言

（一）选题背景及意义

1、研究背景

当今社会充满机遇和挑战，每一个企业想要长远的发展，离不开优秀的人才，企业在引进人才的同时，也必须考虑怎样让他们人尽其才和充满激情的为企业工作，这就与对员工进行高效实用的员工培训有关。面对经济下行和激烈的市场竞争，设计一套符合酒店需求和提高酒店管理水平的培训方案，来推动酒店在未来的竞争中不断发展就显得尤为重要。

同样21世纪也是信息飞速增长的的时代，网络早已伴随着我们生活的方方面面，任何关于酒店的评价和新闻都可以在一夕之间被大众熟知，酒店作为以服务为基础的行业，员工给客户带来的服务和体验直接决定了酒店的口碑和好评。同时客户早已不仅