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店长的工作职责标准

店长的工作职责标准

生活总有各种各种事情，需要科学的方法去解决它。工作的职位责任分工明确，才能让团队默契的合作下去。下面是关于店长的工作职责标准的内容，欢迎阅读！

篇1：门店店长岗位职责

1、全面负责门店管理及运作，制定月度、季度、年度销售方案、毛利方案，定量分解下发各部门并督导落实，完成总公司下达的门店经营指标；

2、维持商场良好顾客服务水平，为全部的顾客供应优质、超值的顾客服务；

3、商品陈设标准的规范执行及提高，维持店内整齐生动的商品陈设，为顾客营造热忱、礼貌、干净、舒适、平安的购物环境；

4、阅读各类销售报表，必需熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品与销售最差的后十位商品，准时实行有效措施，确保主力商品不要断货、清退滞销品，维持店内良好的销售业绩、毛利业绩、尤其是要关注并有效掌握生鲜毛利，提高门店的营业额、毛利，加快商品周转次数；

5、严格掌握商品的损耗率，保持员工工作的高效率，合理掌握人事成本、营运成本，坚决贯彻“低成本”的经营策略；

6、进行库存管理，保证充分的货品，精确的库存及订单的准时

精确下发，维护系统库存的正确性，维持商品的续订量，保证卖场不缺货；

7、商品品项商品结构、、商品比重的建议与调整，厂商合作方式、帐期的建议与调整；

8、负责同业市场的调查与分析，制定门店竞争策略，审批竞争商品品项，指导商品促销、广告促销等活动的有效进行；

9、负责店内各项费用预算的审定和报批落实，审核掌握店内各项费用的支出；

10、签发各项店内通告，负责店内各部业务合同的审定与签章事务，负责店内各项规章制度的制定、维持、完善以及审定工作；

11、负责奖金提案的审核、报批与安排方案的审定；负责员工业绩考评和审批工作，并在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等，包括对管理人员的选拔和考核；

12、负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职责与营运规范；

13、负责全店全部人员的培训工作，为公司的进展培育营运人才;

14、负责与总部及其他业务部门的联系、沟通，传达并执行营运部的决策、方案，参与总部营运例会，并向总部准时反馈有关的营运信息;

15、授权值班经理处理店内事务；

16、对全店的人、财、物负责，负责门店固定资产、设备的管理、

维护与保养，保证公司的财产不受损失，督导清洁、防火、防盗、防工伤、平安防损的工作，保障营运平安；

17、负责门店同政府职能部门与周边社区的联系协调工作，合理处理好此类公共关系，以保证门店的正常营运；

18、组织实施周期盘点工作；

19、负责处理各项突发大事和紧急大事；

20、对员工进行现场工作指导；

篇2：便利店店长岗位职责

.教育管理。作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。

.商品管理。商品管理的好坏是考核店长管理力量的重要标准。

(1)监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商品质量和服务质量管理等有关作业。

(2)执行总部下达的商品价格变动。

(3)监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。

.销售管理。

(1)执行总部下达的销售方案。店长应结合本店的实际，制订自己店铺完成年度销售方案以及分月销售方案的销售，以保证各项经济

指标的完成。制定各部门的各项经济指标，将方案落实到各部门,与经济效益挂钩,调动全体员工的工作乐观性。

(2)执行总部下达的促销方案和促销活动，制定本店的详细实施方案。

(3)把握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

.组织管理。店长要具备组织管理的力量，有效地汇合各部门的能量，从而充分发挥整体效能。

(1)做好门店各个部门的分工管理工作。

(2)负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行状况的管理；负责对员工的培训教育；负责对职0：人事考核、职JU是升淑和调动的建议。

(3)对店员的业务操作进行监督和指导。监督和审查门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业；监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。

.管理报表分析。在现代化的零售业中均运用P0S系统来管理门店，使店长能够准时得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析讨论，作出改进经营的对策。信息资料有:销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等。

.公共管理。

(1)向属地顾客做好店铺的自我宣扬。

(2)妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突。店长要站在顾客投诉的角度急躁听取顾客意见，对顾客表示感谢和赔礼，并提出妥当解决的方法。店长要常常教育全体员工仔细对待顾客的投诉意见，由于这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象。

(3)做好与门店四周社区的各项协调