景区综合管理保障服务投标方案.docx

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景区综合管理保障服务投标方案目录

第一章整体服务设想 14

第一节项目需求分析 14

一、项目基本概况 14

二、服务承包内容 14

第二节项目整体设想 14

一、项目服务理念 15

二、基本管理原则 15

三、项目服务计划 16

第三节项目重难点及解决措施 23

一、项目管理重难点 23

二、相应措施 24

第二章项目组织机构及人员配备 26

第一节项目组织机构 26

一、组织机构的设立 26

二、组织机构设立原则 27

三、组织机构图 28

第二节项目人员配备 28

一、项目人员配备原则 28

二、人员分配及资料表 30

第三节人员岗位职责 35

一、项目经理职责 35

二、财务部职责 37

2

三、保洁部职责 39

四、绿化部职责 40

五、安保部职责 45

六、售后部职责 48

七、设备维修部职责 52

八、监控中心值班管理员岗位职责 53

九、泵房管理人员岗位职责 54

十、仓库管理人员岗位职责 55

十一、消防安全管理人员岗位职责 55

第四节绿化保洁人员管理培训方案 57

一、加强培训、提升素质 58

二、严格管理、落实培训计划 58

三、整章建制、规范管理 59

四、员工培训时间推进表 60

五、三级安全作业教育培训 65

六、作业规范培训 67

第三章物资设备及管理 71

第一节拟投入的物资设备 71

一、物资设备投入原则 71

二、物资设备投入清单 71

第二节物资设备的领用及储存 72

一、物资设备管理的基本原则 72

二、物资设备的领用程序 73

三、物资入库储存原则 75

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四、设备保管 75

第四章项目规章制度 78

第一节工作管理制度 78

一、考勤管理制度 78

二、劳动人事管理制度 79

三、值班制度 82

四、会议与学习制度 83

五、重大事项报告制度 85

第二节人员管理制度 85

一、保安人员管理制度 85

二、员工培训管理制度 86

三、工装管理制度 88

四、泵站人员工作管理制度 88

五、仓库管理制度 90

六、保洁人员管理制度 95

七、设备维修人员管理制度 96

第三节景区车辆管理 98

一、景区车辆基本管理制度 98

二、电瓶车管理制度 108

三、保洁车辆管理制度 108

第四节景区安全管理制度 109

一、范围 109

二、方针 109

三、细则 109

4

四、景区安全管理机构 110

五、安全管理例会制度 111

六、生产安全隐患排查制度 112

七、游览安全管理制度 112

八、安全信息发布制度 113

九、安全用电管理制度 113

十、交通安全管理制度 114

十一、消防安全管理制度 114

十二、特种设备安全管理制度 115

十三、食品安全监管制度 115

十四、安全环境监控制度 116

十五、大型活动风险管理制度 116

十六、应急预案制度 116

十七、安全事故报告制度 117

十八、安全管理档案制度 117

十九、完善医疗救援机制 117

二十、森林消防管理制度 117

第五节其他管理制度 119

一、投诉处理制度 119

二、统计工作管理制度 119

第五章景区综合保障服务具体实施方案 121

第一节泵站日常管理方案 121

一、项目服务目标 121

二、泵站日常运营安全规程 122

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三、水泵运行维护 123

四、格栅、闸门操作规程 124

五、生物除臭设备操作规程 129

六、电气控制系统维护 132

七、泵站运营维护维护方案 138

八、格栅运营维护维护方案 140

九、配电柜房运营维护维护方案 143

十、现场巡视制度 143

十一、泵站维护保养制度 144

第二节景观亮化设施维修养护方案 145

一、照明灯具养护质量要求 145

二、景观灯具管理原则和目标 145

三、机电设备设施管理目标的实现 149

四、安全作业 158

五、水